CityStasher Limited – Informativa sulla privacy del sito web

Informativa sulla privacy e consenso

Questo avviso spiega come le informazioni su di te vengono raccolte e utilizzate. Questo sito Web è gestito da Stasher (CityStasher Ltd). Prendiamo molto sul serio la tua privacy e ti chiediamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy in quanto contiene informazioni importanti su:

• le informazioni personali che raccogliamo su di te
• cosa facciamo con le tue informazioni e
• con chi potrebbero essere condivise le tue informazioni.

Chi siamo

Stasher ("noi" o "ci") è un "titolare del trattamento" ai fini del Data Protection Act 1998 e del General Data Protection Regulation 2018. Ciò significa che siamo responsabili e controlliamo il trattamento delle tue informazioni personali. La persona responsabile del modo in cui gestiamo le informazioni personali è Jacob Wedderburn-Day ([email protected]).

Quali informazioni raccogliamo?

Informazioni personali fornite dall'utente

Raccogliamo le seguenti informazioni personali su di te quando crei un account o effettui una prenotazione tramite il nostro sito web o le nostre app:

• il tuo nome,
• Paese d'origine,
• indirizzo e-mail e
• numeri di telefono

Potremmo anche raccogliere informazioni personali quando ci contatti, ci invii feedback, completi sondaggi sui clienti e partecipi a concorsi. Anche il nostro sito Web utilizza i cookie (vedere la sezione "Utilizzo dei cookie" di seguito) e raccoglie gli indirizzi IP (ovvero un numero che può identificare in modo univoco un computer specifico o un altro dispositivo su Internet).

La nostra base legale per la raccolta di queste informazioni è semplicemente quella di fornirti il ​​miglior servizio possibile. I tuoi dettagli di contatto sono necessari per inviarti conferme di transazione e per contattarti nel caso in cui dovessimo avvisarti di modifiche. Il tuo nome e indirizzo sono richiesti in modo che i nostri StashPoint possano verificare la tua identità quando consegni e ritiri i tuoi effetti personali.

I "dati personali" sono definiti all'articolo 4, paragrafo 1, del GDPR:
"(1) 'dati personali' significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ('interessato'); una persona fisica identificabile è colui che può essere identificati, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o a uno o più fattori specifici della natura fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o identità sociale di quella persona fisica”.

Informazioni personali su altre persone

Se ci fornisci informazioni per conto di qualcun altro, confermi che l'altra persona ti ha incaricato di agire per suo conto e ha accettato che tu possa:

• prestare per suo conto il consenso al trattamento dei propri dati personali;
• ricevere per suo conto eventuali comunicazioni sulla protezione dei dati; e
• prestare il consenso al trasferimento dei propri dati personali all'estero.

Dati personali sensibili

Di solito non ti chiediamo di fornire dati personali sensibili. Ti chiederemo di fornire informazioni personali sensibili solo se necessario per un motivo specifico, ad esempio, se riteniamo che tu abbia difficoltà a gestire il tuo account a causa di una malattia. Se richiediamo tali informazioni, spiegheremo perché le stiamo richiedendo e come intendiamo utilizzarle.

Le informazioni personali sensibili includono informazioni relative a: la tua origine etnica, la tua opinione politica, le tue convinzioni religiose, se appartieni a un sindacato, la tua salute o condizione fisica o mentale, la tua vita sessuale e se hai commesso un reato.

Raccoglieremo le tue informazioni personali sensibili solo con il tuo esplicito consenso.

Bambini

Non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori di 16 anni . Se sei un genitore o tutore di un bambino di età inferiore ai 16 anni e pensi che potremmo avere informazioni relative a quel bambino, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] Ti chiederemo di dimostrare la tua parentela con il bambino, ma in tal caso potresti (soggetto alla legge applicabile) richiedere l'accesso e la cancellazione dei dati personali di quel bambino.

Informazioni sul pagamento

Non raccogliamo né conserviamo le tue informazioni di pagamento. Tutto questo è gestito dai nostri processori di pagamento di terze parti, Stripe o Paypal. Stripe memorizza solo le informazioni che è tenuto a conservare per legge. Nessuna informazione aggiuntiva viene memorizzata a meno che non venga data la tua esplicita autorizzazione (ad esempio la funzione "Ricordami" al momento del pagamento). Queste informazioni sono memorizzate in modo sicuro in un modo che non è accessibile. Si prega di controllare le loro politiche sulla privacy per ulteriori informazioni.

Come raccogliamo informazioni da te?

Raccogliamo informazioni direttamente da te quando ce le fornisci tramite i nostri siti Web e applicazioni mobili o "App".

Potremmo monitorare e registrare le comunicazioni con te (come conversazioni telefoniche ed e-mail). Potremmo farlo per una serie di motivi, ad esempio per verificare la qualità del nostro servizio clienti, per scopi di formazione, per prevenire frodi o per assicurarci di rispettare i requisiti legali.

Uso dei cookie

Un cookie è un piccolo file di testo che viene inserito nel tuo computer (o altro dispositivo elettronico come un telefono cellulare o un tablet) quando utilizzi il nostro sito web. Utilizziamo i cookie sul nostro sito Web e potremmo anche utilizzare altre tecnologie di tracciamento simili come web beacon, tag di azione, oggetti locali condivisi ("cookie flash") o gif a pixel singolo sul nostro sito Web. Facciamo questo per scoprire cose come il numero di visitatori delle varie parti del sito. Queste informazioni vengono elaborate solo in un modo che non ti identifica individualmente. Utilizziamo software di analisi per esaminare gli indirizzi IP e i cookie per migliorare la tua esperienza come utente del nostro sito web. Non utilizziamo queste informazioni per sviluppare un tuo profilo personale. Se raccogliamo informazioni di identificazione personale, ne parleremo in anticipo.

Puoi impostare il tuo browser in modo che non accetti i cookie e i siti web sottostanti ti dicono come rimuovere i cookie dal tuo browser. Tuttavia, alcune delle funzionalità del nostro sito Web potrebbero non funzionare di conseguenza.

Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, incluso un elenco dettagliato delle tue informazioni che noi e altri potremmo raccogliere tramite i cookie , consulta la nostra Politica sui cookie .

Per ulteriori informazioni sui cookie visitare generalmente www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org .

Come utilizzeremo le informazioni su di te?

Raccogliamo informazioni su di te per una serie di motivi.

Per poter prendere provvedimenti per stipulare un contratto con te e fornirti servizi una volta stipulato tale contratto, raccogliamo informazioni personali per:

• identificarti e gestire tutti gli account che detieni con noi;
• contattarti per motivi legati al servizio a cui ti sei iscritto o per provvedere al pagamento dei nostri servizi;
• informarti di eventuali modifiche al nostro sito Web o ai nostri servizi che potrebbero interessarti;

Raccogliamo anche informazioni personali per adempiere ai nostri obblighi legali, ad esempio per rispettare i requisiti antiriciclaggio e antiterrorismo.

Per assicurarci di fornire un servizio di alta qualità, raccogliamo informazioni personali per:

• condurre ricerche e analizzare i modelli di comportamento dei visitatori del sito web;
• personalizzare il nostro sito Web e il suo contenuto in base alle tue preferenze particolari;
• migliorare i nostri servizi;
• fornire le informazioni che sono state richieste dall'utente, ad esempio promemoria della password
• rilevare e prevenire le frodi;
• promuovere concorsi e offerte attraverso varie campagne di marketing
• promuovere prodotti e/o servizi attuali o nuovi

Se sei d'accordo, ti contatteremo per informarti su altri prodotti o servizi che potrebbero interessarti (vedi la sezione "Marketing" di seguito);

Se proponiamo di utilizzare le tue informazioni per altri usi, ci assicureremo di avvisarti prima. Se abbiamo bisogno del tuo consenso per utilizzare le tue informazioni per questi altri scopi, ti daremo la possibilità di accettare o rifiutare. Se accetti, sarai in grado di rinunciare in qualsiasi momento.

Marketing

Vorremmo inviarti informazioni tramite posta, e-mail, telefono, messaggio di testo (SMS) o chiamata automatica su prodotti e servizi , sondaggi sui concorsi e offerte speciali che potrebbero interessarti.

Ti chiederemo se desideri che ti inviamo messaggi di marketing chiedendoti di spuntare le caselle pertinenti quando completi il ​​nostro processo di registrazione o crei una prenotazione.

Se hai dato il consenso a tale ricezione di marketing da parte nostra, del nostro gruppo o di altre aziende, puoi rinunciare in qualsiasi momento. Vedi 'Quali diritti hai?' sotto per ulteriori informazioni.

Quando ti contatteremo?

Potremmo contattarti per informarti di eventuali modifiche al servizio a cui ti sei registrato o per fornire le informazioni che hai richiesto. Se hai scelto di ricevere ulteriori informazioni da noi, ti inviteremo a partecipare a sondaggi sui nostri servizi (ma è una tua scelta se desideri partecipare) e ti contatteremo per scopi di marketing. Puoi dirci di smettere di contattarti per il marketing in qualsiasi momento - vedi la sezione sui tuoi diritti di seguito. Se ci chiedi di smettere di contattarti, puoi anche chiederci di ricominciare in qualsiasi momento.

Con chi potrebbero essere condivise le tue informazioni

Potremmo divulgare i tuoi dati personali a:

• fornitori di servizi sotto contratto con noi per supportare le nostre operazioni commerciali, come la frode dei nostri assicuratori e broker assicurativi;
• Stripe o Paypal, i nostri processori di pagamento;
• forze dell'ordine o agenzie governative in relazione a qualsiasi indagine per aiutare a prevenire o rilevare attività illecite;
• i nostri partner commerciali in conformità con la sezione "Marketing" di cui sopra;
• per scopi di remarketing su piattaforme pubblicitarie come Google AdWords, Facebook, LinkedIn e AOL advertising;
• qualsiasi persona o agenzia se abbiamo bisogno di condividere tali informazioni per rispettare la legge o per far rispettare qualsiasi accordo che potremmo avere con te o per proteggere la salute e la sicurezza di qualsiasi persona;
• qualsiasi persona che hai nominato come persona che possiamo contattare per discutere del tuo account;
• qualsiasi persona con cui stiamo negoziando come potenziale acquirente della nostra attività o proprietà o se stiamo proponendo di fondere la nostra attività con un'altra attività;
• associazioni di carte di credito se espressamente richieste;

Se trasmettiamo i dati agli assicuratori, questi possono inserire i tuoi dati in un registro dei sinistri condiviso con altri assicuratori per prevenire sinistri fraudolenti. Se utilizziamo una parte esterna per elaborare le tue informazioni, richiederemo loro di rispettare la nostra politica sulla privacy in relazione ai servizi che forniscono per noi e non per i propri scopi commerciali.

Mantenere i tuoi dati al sicuro

Utilizzeremo misure tecniche e organizzative per salvaguardare i tuoi dati personali, ad esempio:

l'accesso al tuo account è controllato da una password e un nome utente unici per te; memorizziamo i tuoi dati personali su server sicuri.

Abbiamo rigorose procedure di sicurezza e riservatezza che coprono l'archiviazione e la divulgazione delle tue informazioni al fine di mantenerle al sicuro e impedire l'accesso non autorizzato. Consentiamo l'accesso alle tue informazioni personali solo a determinati dipendenti autorizzati che devono utilizzarle per adempiere alle proprie responsabilità lavorative. Questi dipendenti sono addestrati nella corretta gestione delle informazioni sui clienti. I dipendenti che non rispettano le nostre regole interne sono soggetti alle nostre consuete procedure disciplinari.

Sebbene faremo ogni ragionevole sforzo per proteggere i tuoi dati personali, riconosci che l'uso di Internet non è del tutto sicuro e per questo motivo non possiamo garantire la sicurezza o l'integrità dei dati personali che vengono trasferiti da te o a te tramite la rete. Se hai particolari preoccupazioni riguardo alle tue informazioni, ti preghiamo di contattarci (vedi 'Come puoi contattarci?' di seguito).

Il nostro sito Web contiene collegamenti a siti Web e applicazioni di proprietà e gestiti da altre persone e aziende. Questi siti di terze parti hanno le proprie politiche sulla privacy e utilizzano i propri cookie e si consiglia di esaminarli prima di fornire loro informazioni personali. Ti diranno come vengono raccolte e utilizzate le tue informazioni personali mentre visiti questi altri siti web. Non accettiamo alcuna responsabilità per il contenuto di questi siti o l'uso delle informazioni raccolte da nessuno di questi altri siti e l'utente utilizza questi altri siti a proprio rischio.

Cosa posso fare per proteggere le mie informazioni?

Se desideri informazioni dettagliate da Get Safe Online su come proteggere le tue informazioni, i tuoi computer e dispositivi da frodi, furto di identità, virus e molti altri problemi online, visita www.getsafeonline.org . Get Safe Online è supportato da HM Government e aziende leader.

Potremmo aver bisogno di trasferire i tuoi dati personali in paesi che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo. Siate certi che garantiremo sempre che qualsiasi trasferimento sia soggetto a misure di sicurezza adeguate per salvaguardare i vostri dati personali.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali?

Conserveremo le tue informazioni personali sul nostro sistema per tutto il tempo necessario per il servizio che hai richiesto o per il periodo di tempo stabilito in qualsiasi contratto tra di noi, a meno che tu non ci abbia detto che vuoi che ci rimuoviamo dal sistema ( vedere la sezione "Diritto alla cancellazione" di seguito). Cancelleremo i tuoi dati entro 30 giorni dalla tua richiesta.

Che diritti hai?

Diritto di richiedere una copia dei tuoi dati (articolo 15, GDPR)

Puoi richiedere una copia delle tue informazioni in nostro possesso (questa è nota come richiesta di accesso del soggetto). Se desideri una copia di tutto o parte di esso, per favore:

• e-mail, chiamaci o scrivici (vedi 'Come puoi contattarci?' sotto)
• fornirci una prova della tua identità e del tuo indirizzo (una copia della patente di guida o del passaporto e una bolletta recente o una fattura della carta di credito) e
• facci sapere le informazioni di cui vuoi una copia

Non addebiteremo alcun costo per questo servizio.

Se disponi dei tuoi dati di accesso, la cosa più semplice è accedere al tuo account. Lì puoi aggiungere, modificare ed eliminare i dati che conserviamo su di te. Per eliminare il tuo account, contatta [email protected]

Diritto di correggere eventuali errori nelle informazioni (articolo 16, GDPR)

Puoi richiederci di correggere eventuali errori nelle tue informazioni che conserviamo gratuitamente. Se vuoi farlo, per favore:

• e-mail, chiamaci o scrivici (vedi 'Come puoi contattarci?' sotto)
• consentirci di disporre di informazioni sufficienti per identificarti (ad es. numero di account, nome utente, dettagli di registrazione) e
• facci sapere quali informazioni sono errate e con cosa dovrebbero essere sostituite

Diritto di chiederci di interrompere i contatti con il marketing diretto

Puoi chiederci di smettere di contattarti per scopi di marketing diretto. Se vuoi farlo, per favore:

• e-mail, chiamaci o scrivici (vedi 'Come puoi contattarci?' sotto). Puoi anche fare clic sul pulsante "Annulla iscrizione" in fondo a qualsiasi newsletter via e-mail che potremmo inviarti. Potrebbe essere necessario fino a un mese perché ciò avvenga .
• fornirci una prova della tua identità e del tuo indirizzo (una copia della patente di guida o del passaporto e una bolletta recente o una fattura della carta di credito) e
• facci sapere con quale metodo di contatto non sei soddisfatto se non sei soddisfatto solo di alcuni modi di contattarti (ad esempio, potresti essere felice che ti contattiamo via e-mail ma non per telefono)

Diritto alla cancellazione (art. 17, GDPR)

Puoi chiederci di cancellare i dati che conserviamo su di te in determinate circostanze. Puoi farlo se non è più necessario per noi conservare i dati per lo scopo per cui sono stati raccolti (ad esempio se non sei più un cliente), o se li stiamo utilizzando senza il tuo consenso o devi chiederci di farlo eliminarlo per adempiere a uno qualsiasi dei tuoi obblighi legali. Puoi farlo anche se in origine hai dato il tuo consenso all'utilizzo delle tue informazioni e desideri cambiare idea. Se desideri farlo, ti preghiamo di:

• e-mail, chiamaci o scrivici (vedi 'Come puoi contattarci?' sotto).
• fornirci una prova della tua identità e del tuo indirizzo (una copia della patente di guida o del passaporto e una bolletta recente o una fattura della carta di credito) e
• facci sapere perché vorresti che cancellassimo i tuoi dati dai nostri sistemi.

Adotteremo misure per assicurarci che le informazioni vengano eliminate dai nostri sistemi e da qualsiasi persona che stia elaborando le tue informazioni per nostro conto, a meno che non dobbiamo continuare a utilizzare le informazioni per motivi legali. Questo processo può richiedere fino a 30 giorni.

Come contattarci

Vi preghiamo di contattarci in caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sulle informazioni in nostro possesso su di voi.

Se desideri contattarci, invia un'e-mail a [email protected] o scrivici a Stasher, RocketSpace, 42 Islington High St, London, N1 8EQ o chiamaci al numero +44 20 3355 3544

Modifiche all'informativa sulla privacy

Potremmo modificare questa politica sulla privacy di volta in volta. Dovresti controllare questa politica di tanto in tanto per assicurarti di essere a conoscenza della versione più recente che verrà applicata ogni volta che accedi al nostro sito web.