A causa delle misure restrittive imposte dal governo, il network di Stasher è momentaneamente in pausa. Saremo presto nuovamente attivi per custodire i vostri bagagli!

Aggiornamento sul Coronavirus:

A causa dell'epidemia di Covid-19 e delle misure restrittive adottate dai vari governi, molti dei nostri StashPoint hanno dovuto chiudere. Stiamo facendo il possibile per aggiornare costantemente il nostro sito web ma, se a causa di cambiamenti nei tuoi piani di viaggio oppure se uno Stashpoint è chiuso e non puoi usare la tua prenotazione, ti rimborsero tutto l'importo versato. Se ciò dovesse accadere, ti preghiamo di scriverci a [email protected] e di inviarci il numero della tua prenotazione.

L’idea di Stasher sembra geniale… Ma come funziona?

Hai bisogno di depositare i tuoi bagagli? Sei nel posto giusto! Stasher è un concetto semplice ispirato da AirBnB. Lavoriamo con una rete di oltre 1000 attività ed alberghi in cui i proprietari dispongono di uno spazio sicuro di stoccaggio. I clienti prenotano online per depositare i bagagli presso lo StashPoint per loro più conveniente. Una volta prenotato, riceverai un'email di conferma - basta mostrarla all'host quando depositerai i bagagli al suo StashPoint. Non dimenticare di portare con te un documento di identità provvisto di foto - proprio come si fa con Collect Plus.

Perfetto, sembra facile. È anche sicuro?

Assolutamente si. Tutti gli StashPoint gestiti da Stasher dispongono di un'area sicura per il deposito bagagli. Inoltre, per ogni bagaglio ti verrà consegnato uno scontrino contenente un numero di sicurezza identificativo. Ogni bagaglio è assicurato fino a 1000 €.

Quanto costa?

L'obiettivo di Stasher è di fornire un servizio di deposito bagagli che sia fino al 50% più conveniente rispetto a quello offerto nelle stazioni. Paghi una sola volta, 6 €/ £ / $ per ogni bagaglio per 24 ore, per ulteriori dettagli puoi consultare la pagina con le tariffe. La disponibilità di strutture per il deposito bagagli nelle stazioni è limitata, spesso sono distanti l’una dall’altra e quelle libere hanno dei prezzi esorbitanti. I nostri StashPoint sono situati a pochi minuti a piedi dalle principali attrazioni turistiche e dai mezzi di trasporto e costano oltre il 50% in meno! Inoltre, i tuoi bagagli sono assicurati fino a 1000 €.

Dove posso trovare uno StashPoint?

Con le sue migliaia di postazioni in tutta Europa, Stasher è presente ovunque tu ne abbia bisogno! Basta inserire la tua posizione nella barra di ricerca e il sito web ti mostrerà automaticamente gli StashPoint in ordine di vicinanza. Se non esiste ancora uno StashPoint nella tua città, scrivici a [email protected] e te ne troveremo uno! Se pensi che la tua struttura potrebbe essere uno StashPoint perfetto, allora contattaci!

Che tipo di oggetti posso depositare con Stasher?

Ci occupiamo principalmente di valigie, ma puoi depositare anche biciclette, attrezzature sportive e passeggini. Facci sapere se hai una esigenza specifica e faremo tutto il possibile per aiutarti!

Posso lasciare il mio passaporto/altri documenti di viaggio nei bagagli?

No, è vietato lasciare passaporti o altri documenti di viaggio nel lasso di tempo in cui i tuoi bagagli sono sotto la responsabilità di Stasher. Porta sempre con te tutti i tuoi documenti.

Devo prenotare in anticipo?

Si, le prenotazioni devono essere effettuate online, ma sono immediatamente valide. Puoi quindi prenotare anche all'ultimo minuto o in qualsiasi momento se hai uno smartphone a disposizione!

E la prenotazione deve essere effettuata online?

Per ragioni di sicurezza e per poter usufruire dell' assicurazione le prenotazioni devono essere effettuate online sul sito web. Per prenotare basta meno di un minuto: si può utilizzare la versione mobile del sito web oppure scaricare la nostra app. Il pagamento in contanti nella struttura prescelta non viene accettato. In mancanza di una prenotazione online non sarai coperto dalla nostra polizza assicurativa.

E i miei articoli di valore? Sono assicurati?

Ti preghiamo di tenere conto che tutti gli oggetti di valore, compresi gli apparecchi elettronici e i documenti di viaggio, sono depositati interamente a tuo rischio. La polizza assicurativa, fornita da Guardhog e a sua volta garantita da Hiscox, assicura ogni bagaglio contro furto, perdita o danni fino ad un importo pari a 1000 €. Stasher raccomanda di non depositare bagagli contenenti articoli il cui valore sia superiore a tale importo in quanto, nell'improbabile eventualità che si verifichi un incidente, non avrai diritto ad un risarcimento superiore a 1000 € per ogni bagaglio. Come specificato nelle nostre condizioni di utilizzo, il deposito di determinati articoli, come denaro o documenti importanti, è vietato. Consulta sul sito le nostre Condizioni generali di contratto per ricevere maggiori dettagli in proposito.

Aiuto! Sono in ritardo, posso ancora ritirare i miei bagagli?

Non preoccuparti! Sappiamo che i programmi possono cambiare da un momento all’altro. L'orario di deposito/ritiro è orientativo. Tuttavia, per evitare problemi, è necessario verificare gli orari di apertura e chiusura dello StashPoint e soprattutto attenersi al lasso di tempo per cui hai pagato.

Posso depositare il mio bagaglio per un periodo più lungo?

Se desideri effettuare un deposito bagagli a lungo termine, contattaci all'indirizzo mail [email protected] e ti offriremo un prezzo ridotto.

Di cosa necessito al momento di depositare i bagagli?

Le uniche cose di cui hai bisogno sono la conferma di prenotazione (va bene anche sul cellulare!), il tuo documento di identità provvisto di foto da mostrare al tuo host e - ovviamente - i tuoi bagagli! Riceverai uno scontrino che corrisponde all'etichetta applicata ai tuoi bagagli. Al momento di ritirare i tuoi bagagli, non dimenticare di portare con te questo scontrino e il tuo documento di identità.

Esistono dei limiti relativi alle dimensioni dei bagagli?

I nostri prezzi non cambiano in base alla dimensione dei bagagli, l’importante è la loro quantità - lo stesso prezzo per tutti i tipi di bagaglio! Facci sapere se hai un'esigenza specifica e faremo tutto il possibile per accontentarti.

Posso ottenere un rimborso?

Sappiamo che i programmi possono cambiare, per cui ogni prenotazione può essere cancellata e rimborsata fino al momento del deposito. Per cancellare la tua prenotazione basta entrare nel tuo account e, nella sezione "Le mie prenotazioni" seleziona quella che vorrei cancellare per ottenere un rimborso.

Non è possibile ottenere un rimborso dopo l'orario previsto per il deposito a meno che non si siano verificate circostanze particolari, come ad esempio uno volo ritardato o nel caso in cui si sia effettuata più di una prenotazione per errore. In tal caso, si prega di inviare un'email a [email protected] con la documentazione necessaria (ad esempio screenshot del volo in ritardo oppure della doppia prenotazione) e noi faremo del nostro meglio per aiutarla.

I miei programmi sono cambiati, posso estendere la prenotazione oppure aggiungere più bagagli?

Nessun problema! Basta effeatture un'altra prenotazione ed inviare poi un'email ad [email protected] con i tuoi due numeri di prenotazione, l'originale e quello aggiuntivo. Ci occuperemo noi di informare l'host del cambiamento

Esiste un'app di Stasher?

Certo! Puoi trovare la nostra app sia nell'App Store che su Google Play.

È possibile modificare il nome sulla prenotazione o per terzi di ritirare i miei bagagli?

Se hai bisogno di cambiare il nome sulla prenotazione oppure vorresti che qualcun'altro depositasse o ritirasse il tuo bagaglio, inviaci un’email all’indirizzo [email protected] e noi provvederemo ad informare l'host. Ricorda che la nuova persona deve comunque presentare il numero di prenotazione ed un documento di identità.

Ops! Lo StashPoint è chiuso.

Siamo desolati! A volte, per motivi di forza maggiore, capita che le location aprano in ritardo. In questo caso, contattaci immediatamente al numero +390694801559. Contatteremo l’host per sapere quando sarà in grado di aprire. Se non riuscissimo a contattare gli host, troveremo un’altro StashPoint il più vicino possibile. Se non sarà possibile effettuare nessuna di queste opzioni, ti rimborseremo ovviamente per l’inconveniente causato. Nei limiti del possibile, copriremo i costi per le soluzioni di viaggio alternative che dovrai affrontare.

Se devi prendere un volo, ti consigliamo di non perderlo. In genere è più conveniente spedire le valigie che prenotare un altro volo. Per questo motivo, è fondamentale portare sempre con sé i propri documenti di viaggio.

Non dimenticare di prendere nota dell’orario di apertura dello StashPoint: se vai a ritirare i tuoi bagagli dopo la chiusura non c’è molto che possiamo fare. Naturalmente anche in quel caso faremo il possibile per aiutarti!

Misure di sicurezza per il Covid-19:

Per poter assicurare la salvaguardia tua e dei nostri altri clienti, ti preghiamo di prendere nota delle seguenti linee guidaç - Mantieni una distanza di sicurezza di almeno 2 metri dagli altri clienti e lo staff del posto
- Poggia i bagagli sul pavimento invece che trasferirli di mano in mano, cosicchè da evitare contatti diretti
- Seguire le direttive del governo del posto per quanto riguarda: viaggiare, distanza di sicurezza e DPI (dispositivi di protezione personale)
- Fornisci disinfettante per le mani se possibile.

Grazie mille per aiutarci a depositare bagagli in maniera sicura!

Come posso controllare le prossime prenotazioni?

Per controllare le commissioni future, visita la Dashboard per gli Host. Riceverai inoltre un’email di conferma ogni volta che un cliente effettua una nuova prenotazione.

Come posso controllare le commissioni maturate?

Per controllare quante commissioni hai guadagnato, collegati alla tua Dashboard.

Quando e come vengo pagato?

Paghiamo gli Host ogni 10 del mese tramite bonifico bancario. Non è necessario inviarci fattura - provvederemo a pagarti automaticamente.

Non ci hai ancora comunicato i tuoi dati di pagamento? Nessun problema, compila questo breve form e ti trasferiremo la totalità delle commissioni maturate al prossimo round di pagamento.

Se non sei sicuro di averci comunicato i tuoi dati bancari o hai ulteriori domande riguardo il pagamento delle commissioni, ti preghiamo di contattarci a [email protected].

Come posso aggiornare la mia scheda?

Se vuoi aggiornare la capienza bagagli o i tuoi orari di apertura, puoi farlo direttamente dalla Dashboard per gli Host. Se invece vuoi aggiornare altre informazioni, inviaci un’email a [email protected] indicando cosa vuoi modificare.

Come mi collego alla Dashboard per gli Host?

Visita la sezione https://hosts.stasher.com/it/login, inserisci la tua email usata per registrarti e la password personale. Se non ti ricordi la password, clicca su “Password Dimenticata?” e creane una nuova. Se dopo aver seguito questi passi ancora non riesci ad accedere, inviaci un’email a [email protected] ed un membro del nostro team ti aiuterà.

Cosa devo fare se devo chiudere il mio StashPoint?

Contattaci direttamente inviando un’email a [email protected] indicando le date di chiusura - per favore contattaci in anticipo per assicurarti di non avere prenotazioni durante le date indicate.

Emergenza? Se per qualunque imprevisto non riesci ad aprire oggi, ti preghiamo di chiamarci al +44 20 3355 3544 in modo da poterti disattivare quanto prima.

Non ricevo le email di conferma prenotazione, cosa devo fare?

Solitamente questo succede perché le email vengono spostate automaticamente nella cartella spam. Se hai controllato la cartella spam e ancora non riesci a trovare le nostre email, inviaci un email a [email protected]!

Ho finito le etichette per i bagagli, come faccio ad averne di nuove?

Puoi ordinarle direttamente dalla tua Dashboard! Accedi alla dashboard per gli host, clicca su “Aggiorna scheda e ordina etichette” e seleziona “Richiedi Etichette”. Ti spediremo una nuova fornitura quanto prima!

Come posso ricevere materiale promozionale di Stasher?

Do you think you could display some Stasher signage to invite people in to store their bags as your Stashpoint? Great!

Pensi di poter apporre del materiale promozionale di Stasher per incrementare il numero di clienti presso la tua attività?

Al momento stiamo fornendo il seguente materiale:

  • Adesivi (grandezza mano)
  • Posters (per pareti o vetrine)
  • Bandiera Esterna (si attacca con una ventosa, utile per farsi notare dalla strada)
  • Banner da Pavimento (si posiziona all’esterno dell’attività)

Se hai ulteriori idee su come fare pubblicità ai clienti di Stasher, non esitare a contattarci!

Per ordinare il materiale promozionale, invia un’email a [email protected] o chiama il +44 20 3355 3544.

Posso diventare Host?

Per diventare host sulla nostra piattaforma, devi avere un’attività con uno spazio di deposito a disposizione per almeno 5 bagagli (un magazzino o stanza non accessible a estranei) e seguire orari di apertura al pubblico regolari.

Perché dovrei iscrivermi come Host?

Stasher punta a mettere in contatto strutture e alberghi locali che dispongono di un spazio sicuro e non utilizzato (un seminterrato o un magazzino) con turisti alla ricerca di un luogo in cui depositare i loro bagagli. Stasher è un’occasione fantastica per trasformare in guadagno il tuo spazio non utilizzato. Inoltre, le nostre ricerche dimostrano che il 50% dei clienti Stasher acquistano beni e servizi nello StashPoint al momento di depositare o ritirare il loro bagaglio.

Devo pagare per diventare Host?

Assolutamente no, non è previsto alcun costo per gli host.

Cosa posso guadagnare se divento un host?

Guadagnerai su ogni bagaglio depositato, fin dal primo, e non avrai spese di implementazione. Molti dei nostri host guadagnano 200 €/mese, mentre quelli nelle zone più turistiche guadagnano fino a 3,500 €/mese. Ovviamente, insieme alla crescita di Stasher, crescono anche queste cifre.

Come mi iscrivo?

Per iscriverti, visita la pagina Diventa Host e compila il modulo d’iscrizione. Una volta completato, un membro del team si metterà in contatto con te per aggiornarti sui prossimi passi!

Esiste un accurato processo di selezione degli host?

La sicurezza, qui da Stasher, è la nostra priorità; è fondamentale che per noi, per i nostri clienti e per gli host poter riporre fiducia nella nostra azienda e nel corretto svolgimento di tutti i processi. Per questo motivo, soltanto gli Stashpoint da noi approvati compariranno sul nostro sito web dopo aver superato i nostri rigorosi controlli di sicurezza. Questi controlli comprendono quanto segue; la presenza di un deposito bagagli sicuro (sia esso un seminterrato, un magazzino o un garage) a cui soltanto il personale dello Stashpoint può accedere; è fondamentale che lo spazio sia chiudibile a chiave e che un membro dello staff sia sempre presente per monitorarne l’accesso; il team di controllo di Stasher si sincererà che tu sia in grado di svolgere in maniera adeguata il processo di deposito e ritiro bagagli. Poniamo attenzione alla presenza di uno staff attento e cordiale che inspiri fiducia ai clienti di Stasher e li incoraggi ad utilizzare il servizio anche in futuro. Effettueremo delle ispezioni periodiche dello StashPoint per garantire che tutte le operazioni siano svolte in conformità con il nostro regolamento. Diamo rapidamente seguito ad ogni recensione inferiore alle cinque stelle. Gli host considerati negligenti e non all’altezza dei nostri standard riceveranno un ultimo avvertimento prima di essere rimossi della nostra rete.