Domande frequenti

Hai bisogno di depositare i tuoi bagagli? Sei nel posto giusto! Stasher è un concetto semplice ispirato da AirBnB. Lavoriamo con una rete di oltre 1000 attività ed alberghi in cui i proprietari dispongono di uno spazio sicuro di stoccaggio. I clienti prenotano online per depositare i bagagli presso lo Stashpoint per loro più conveniente. Una volta prenotato, riceverai un'email di conferma - basta mostrarla all'host quando depositerai i bagagli al suo Stashpoint. Non dimenticare di portare con te un documento di identità provvisto di foto - proprio come si fa con Collect Plus.

Assolutamente si. Tutti gli Stashpoint gestiti da Stasher dispongono di un'area sicura per il deposito bagagli. Inoltre, per ogni bagaglio ti verrà consegnato uno scontrino contenente un numero di sicurezza identificativo. Ogni bagaglio è assicurato fino a 1000 €.

L'obiettivo di Stasher è di fornire un servizio di deposito bagagli che sia fino al 50% più conveniente rispetto a quello offerto nelle stazioni. Paghi una sola volta, 6 €/ £ / $ per ogni bagaglio per 24 ore, per ulteriori dettagli puoi consultare la pagina con le tariffe. La disponibilità di strutture per il deposito bagagli nelle stazioni è limitata, spesso sono distanti l’una dall’altra e quelle libere hanno dei prezzi esorbitanti. I nostri Stashpoint sono situati a pochi minuti a piedi dalle principali attrazioni turistiche e dai mezzi di trasporto e costano oltre il 50% in meno! Inoltre, i tuoi bagagli sono assicurati fino a 1000 €.

I nostri prezzi non cambiano in base alla dimensione dei bagagli, l’importante è la loro quantità - lo stesso prezzo per tutti i tipi di bagaglio! Facci sapere se hai un'esigenza specifica e faremo tutto il possibile per accontentarti.

Sappiamo che i programmi possono cambiare, per cui ogni prenotazione può essere cancellata e rimborsata fino al momento del deposito. Per cancellare la tua prenotazione basta entrare nel tuo account e, nella sezione "Le mie prenotazioni" seleziona quella che vorrei cancellare per ottenere un rimborso.

Non è possibile ottenere un rimborso dopo l'orario previsto per il deposito a meno che non si siano verificate circostanze particolari, come ad esempio uno volo ritardato o nel caso in cui si sia effettuata più di una prenotazione per errore. In tal caso, si prega di inviare un'email a [email protected] con la documentazione necessaria (ad esempio screenshot del volo in ritardo oppure della doppia prenotazione) e noi faremo del nostro meglio per aiutarla.

Nessun problema! Basta effeatture un'altra prenotazione ed inviare poi un'email ad [email protected] con i tuoi due numeri di prenotazione, l'originale e quello aggiuntivo. Ci occuperemo noi di informare l'host del cambiamento

Si, le prenotazioni devono essere effettuate online, ma sono immediatamente valide. Puoi quindi prenotare anche all'ultimo minuto o in qualsiasi momento se hai uno smartphone a disposizione!

Con le sue migliaia di postazioni in tutta Europa, Stasher è presente ovunque tu ne abbia bisogno! Basta inserire la tua posizione nella barra di ricerca e il sito web ti mostrerà automaticamente gli Stashpoint in ordine di vicinanza. Se non esiste ancora uno Stashpoint nella tua città, scrivici a [email protected] e te ne troveremo uno! Se pensi che la tua struttura potrebbe essere uno Stashpoint perfetto, allora contattaci!

Ci occupiamo principalmente di valigie, ma puoi depositare anche biciclette, attrezzature sportive e passeggini. Facci sapere se hai una esigenza specifica e faremo tutto il possibile per aiutarti!

No, è vietato lasciare passaporti o altri documenti di viaggio nel lasso di tempo in cui i tuoi bagagli sono sotto la responsabilità di Stasher. Porta sempre con te tutti i tuoi documenti.

Per ragioni di sicurezza e per poter usufruire dell' assicurazione le prenotazioni devono essere effettuate online sul sito web. Per prenotare basta meno di un minuto: si può utilizzare la versione mobile del sito web oppure scaricare la nostra app. Il pagamento in contanti nella struttura prescelta non viene accettato. In mancanza di una prenotazione online non sarai coperto dalla nostra polizza assicurativa.

Ti preghiamo di tenere conto che tutti gli oggetti di valore, compresi gli apparecchi elettronici e i documenti di viaggio, sono depositati interamente a tuo rischio. La polizza assicurativa, fornita da Guardhog e a sua volta garantita da Hiscox, assicura ogni bagaglio contro furto, perdita o danni fino ad un importo pari a 1000 €. Stasher raccomanda di non depositare bagagli contenenti articoli il cui valore sia superiore a tale importo in quanto, nell'improbabile eventualità che si verifichi un incidente, non avrai diritto ad un risarcimento superiore a 1000 € per ogni bagaglio. Come specificato nelle nostre condizioni di utilizzo, il deposito di determinati articoli, come denaro o documenti importanti, è vietato. Consulta sul sito le nostre Condizioni generali di contratto per ricevere maggiori dettagli in proposito.

Non preoccuparti! Sappiamo che i programmi possono cambiare da un momento all’altro. L'orario di deposito/ritiro è orientativo. Tuttavia, per evitare problemi, è necessario verificare gli orari di apertura e chiusura dello Stashpoint e soprattutto attenersi al lasso di tempo per cui hai pagato.

Se desideri effettuare un deposito bagagli a lungo termine, contattaci all'indirizzo mail [email protected] e ti offriremo un prezzo ridotto.

Le uniche cose di cui hai bisogno sono la conferma di prenotazione (va bene anche sul cellulare!), il tuo documento di identità provvisto di foto da mostrare al tuo host e - ovviamente - i tuoi bagagli! Riceverai uno scontrino che corrisponde all'etichetta applicata ai tuoi bagagli. Al momento di ritirare i tuoi bagagli, non dimenticare di portare con te questo scontrino e il tuo documento di identità.

Certo! Puoi trovare la nostra app sia nell'App Store che su Google Play.

Se hai bisogno di cambiare il nome sulla prenotazione oppure vorresti che qualcun'altro depositasse o ritirasse il tuo bagaglio, inviaci un’email all’indirizzo [email protected] e noi provvederemo ad informare l'host. Ricorda che la nuova persona deve comunque presentare il numero di prenotazione ed un documento di identità.

Siamo desolati! A volte, per motivi di forza maggiore, capita che le location aprano in ritardo. In questo caso, contattaci immediatamente al numero +390694801559. Contatteremo l’host per sapere quando sarà in grado di aprire. Se non riuscissimo a contattare gli host, troveremo un’altro Stashpoint il più vicino possibile. Se non sarà possibile effettuare nessuna di queste opzioni, ti rimborseremo ovviamente per l’inconveniente causato. Nei limiti del possibile, copriremo i costi per le soluzioni di viaggio alternative che dovrai affrontare.

Se devi prendere un volo, ti consigliamo di non perderlo. In genere è più conveniente spedire le valigie che prenotare un altro volo. Per questo motivo, è fondamentale portare sempre con sé i propri documenti di viaggio.

Non dimenticare di prendere nota dell’orario di apertura dello Stashpoint: se vai a ritirare i tuoi bagagli dopo la chiusura non c’è molto che possiamo fare. Naturalmente anche in quel caso faremo il possibile per aiutarti!

Per poter assicurare la salvaguardia tua e dei nostri altri clienti, ti preghiamo di prendere nota delle seguenti linee guidaç

• Mantieni una distanza di sicurezza di almeno 2 metri dagli altri clienti e lo staff del posto
• Poggia i bagagli sul pavimento invece che trasferirli di mano in mano, cosicchè da evitare contatti diretti
• Seguire le direttive del governo del posto per quanto riguarda: viaggiare, distanza di sicurezza e DPI (dispositivi di protezione personale)
• Fornisci disinfettante per le mani se possibile.

Grazie mille per aiutarci a depositare bagagli in maniera sicura!