Domande frequenti

Hai bisogno di depositare i tuoi bagagli? Sei nel posto giusto! Stasher è un concetto semplice ispirato da AirBnB. Lavoriamo con una rete di oltre 1000 attività ed alberghi in cui i proprietari dispongono di uno spazio sicuro di stoccaggio. I clienti prenotano online per depositare i bagagli presso lo Stashpoint per loro più conveniente. Una volta prenotato, riceverai un'email di conferma - basta mostrarla all'host quando depositerai i bagagli al suo Stashpoint. Non dimenticare di portare con te un documento di identità provvisto di foto - proprio come si fa con Collect Plus.

Sì, assolutamente. Il team di Stasher controlla ogni partner (che chiamiamo Stashpoints) per assicurarsi che i tuoi bagagli siano al sicuro. Lavoriamo solo con partner affidabili e controlliamo regolarmente le loro prestazioni per assicurarci che soddisfino i nostri standard di qualità. Come politica, i tuoi bagagli dovrebbero essere conservati in una stanza sicuramente chiusa a chiave. Garantiamo anche ogni borsa fino a 1.000 £ nel raro caso che qualcosa venga perso, danneggiato o rubato.

L'obiettivo di Stasher è quello di fornire un deposito bagagli conveniente fino al 50% in meno rispetto alle strutture di deposito nelle stazioni. Applichiamo una tariffa giornaliera bassa per ogni borsa depositata. I nostri prezzi variano in base alla città, quindi cerca sulla nostra mappa per vedere tutti i nostri prezzi dove ti serve un deposito. Il prezzo copre l'intera giornata di apertura del Stashpoint. Inoltre, la tua borsa è garantita fino a 1.000 £!.

I nostri prezzi non cambiano in base alla dimensione dei bagagli, l’importante è la loro quantità - lo stesso prezzo per tutti i tipi di bagaglio! Facci sapere se hai un'esigenza specifica e faremo tutto il possibile per accontentarti.

Sappiamo che i programmi possono cambiare, per cui ogni prenotazione può essere cancellata e rimborsata fino al momento del deposito. Per cancellare la tua prenotazione basta entrare nel tuo account e, nella sezione "Le mie prenotazioni" seleziona quella che vorrei cancellare per ottenere un rimborso.

Non è possibile ottenere un rimborso dopo l'orario previsto per il deposito a meno che non si siano verificate circostanze particolari, come ad esempio uno volo ritardato o nel caso in cui si sia effettuata più di una prenotazione per errore. In tal caso, si prega di inviare un'email a [email protected] con la documentazione necessaria (ad esempio screenshot del volo in ritardo oppure della doppia prenotazione) e noi faremo del nostro meglio per aiutarla.

Nessun problema! Basta effeatture un'altra prenotazione ed inviare poi un'email ad [email protected] con i tuoi due numeri di prenotazione, l'originale e quello aggiuntivo. Ci occuperemo noi di informare l'host del cambiamento

Si, le prenotazioni devono essere effettuate online, ma sono immediatamente valide. Puoi quindi prenotare anche all'ultimo minuto o in qualsiasi momento se hai uno smartphone a disposizione!

Con migliaia di località in tutto il mondo, Stasher è dove ci serve essere! Digita semplicemente la tua posizione nella barra di ricerca e il sito web ti mostrerà automaticamente cosa c'è nelle vicinanze. Qui puoi vedere il prezzo per borsa e gli orari di apertura di ogni Stashpoint. Se non abbiamo un Stashpoint nella tua città, scrivici a [email protected] per farci sapere dove vorresti che fossimo - stiamo sempre espandendo! Se vuoi lavorare con noi come host, clicca su "Diventa un host" in cima alla pagina per metterti in contatto.

Ci occupiamo principalmente di valigie, ma puoi depositare anche biciclette, attrezzature sportive e passeggini. Facci sapere se hai una esigenza specifica e faremo tutto il possibile per aiutarti!

No, è vietato lasciare passaporti o altri documenti di viaggio nel lasso di tempo in cui i tuoi bagagli sono sotto la responsabilità di Stasher. Porta sempre con te tutti i tuoi documenti.

Sì, le prenotazioni devono essere effettuate online tramite il sito web o tramite la nostra app per motivi di garanzia e sicurezza. Il processo di prenotazione richiede solo un minuto e il sito web è ottimizzato per i dispositivi mobili. Non si accettano pagamenti in contanti in negozio. Non sei protetto dalla nostra copertura di garanzia se non prenoti online.

Ogni bagaglio prenotato tramite Stasher (precedentemente CityStasher) può essere garantito fino a 1.000 £ (o l'equivalente in altre valute) contro furto o danni se lasciato presso gli Stashpoint.

Tieni presente che garantiamo solo i bagagli prenotati tramite Stasher. Assicurati di non pagare in contanti direttamente a Stashpoint poiché possiamo coprire solo gli articoli prenotati tramite Stasher. Il pagamento diretto degli Stashpoint costituisce una violazione dei nostri Termini e condizioni.

Se il tuo bagaglio viene rubato o danneggiato durante il deposito, contatta Stasher. Ti aiuteremo quindi a elaborare la garanzia. Consigliamo sempre ai viaggiatori di chiudere a chiave i bagagli durante il viaggio, soprattutto se si tratta di oggetti di valore.

Sebbene la sicurezza dei tuoi bagagli sia la nostra massima priorità, ti consigliamo vivamente di non conservare documenti di viaggio, chiavi o dispositivi elettronici di valore (ad esempio telefoni) che potrebbero essere essenziali durante il tuo viaggio.

Se hai domande o desideri contattarci in merito a furti o danni, inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Vi preghiamo di inviarci la conferma della prenotazione, i vostri dati di contatto, una descrizione dell'incidente e, in caso di furto, una denuncia alla polizia.

I nostri Termini e condizioni vietano la conservazione di determinati articoli, inclusi contanti e titoli. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra pagina di garanzia.

Non preoccuparti! Sappiamo che i programmi possono cambiare da un momento all’altro. L'orario di deposito/ritiro è orientativo. Tuttavia, per evitare problemi, è necessario verificare gli orari di apertura e chiusura dello Stashpoint e soprattutto attenersi al lasso di tempo per cui hai pagato.

Se desideri effettuare un deposito bagagli a lungo termine, contattaci all'indirizzo mail [email protected] e ti offriremo un prezzo ridotto.

Hai solo bisogno della tua prova di prenotazione (va bene anche sul telefono!), una copia del tuo documento d'identità con foto da mostrare all'host - e i tuoi bagagli! Si prega di seguire lo stesso processo quando si ritorna a ritirare i bagagli!

Sì! Trovaci sull'App Store e su Google Play. Se ti piace, per favore lasciaci una recensione - aiuta più persone a scoprire di noi e lo apprezziamo!

Se hai bisogno di cambiare il nome sulla prenotazione oppure vorresti che qualcun'altro depositasse o ritirasse il tuo bagaglio, inviaci un’email all’indirizzo [email protected] e noi provvederemo ad informare l'host. Ricorda che la nuova persona deve comunque presentare il numero di prenotazione ed un documento di identità.

Siamo desolati! A volte, per motivi di forza maggiore, capita che le location aprano in ritardo. In questo caso, contattaci immediatamente al numero +390694801559. Contatteremo l’host per sapere quando sarà in grado di aprire. Se non riuscissimo a contattare gli host, troveremo un’altro Stashpoint il più vicino possibile. Se non sarà possibile effettuare nessuna di queste opzioni, ti rimborseremo ovviamente per l’inconveniente causato. Nei limiti del possibile, copriremo i costi per le soluzioni di viaggio alternative che dovrai affrontare.

Se devi prendere un volo, ti consigliamo di non perderlo. In genere è più conveniente spedire le valigie che prenotare un altro volo. Per questo motivo, è fondamentale portare sempre con sé i propri documenti di viaggio.

Non dimenticare di prendere nota dell’orario di apertura dello Stashpoint: se vai a ritirare i tuoi bagagli dopo la chiusura non c’è molto che possiamo fare. Naturalmente anche in quel caso faremo il possibile per aiutarti!