Tutte le prenotazioni devono essere fatte online.

Domande frequenti

Stasher sembra geniale...Come funziona?

Hai bisogno di depositare i tuoi bagagli? Sei nel posto giusto! Stasher è un concetto semplice inspiratosi ad AirBNB. Lavoriamo con una rete di più di 500 negozi e alberghi i cui proprietari hanno uno spazio sicuro a disposizione. I clienti prenotano online per depositare i bagagli con lo Stashpoint più conveniente. Una volta prenotato, riceverai un'email di conferma da mostrare poi all'host quando depositerai i bagagli allo StashPoint. Non dimenticare di portare con te un documento di identità provvisto di foto.

Perfetto, mi sembra facile. È sicuro?

Certo! Tutti gli StashPoint hanno un'area sicura per depositare i bagagli. Inoltre, riceverai un sigillo di sicurezza con un numero identificativo per le cerniere. Ogni bagaglio è assicurato fino a 750€.

Dove posso trovare uno StashPoint?

Con centinaia di postazioni in tutta Europa, Stasher è ovunque tu ne abbia bisogno! È facile, basta inserire la tua posizione o punto di partenza nella barra di ricerca e il sito web ti mostrerà gli StashPoint in ordine di vicinanza. Se non abbiamo uno StashPoint nella tua città, scrivici a [email protected] e ne avremo uno al più presto. Se pensi che il tuo negozio potrebbe essere un perfetto StashPoint, contattaci!

Quali articoli posso depositare con Stasher?

Noi ci occupiamo principalmente di valigie ma puoi depositare anche biciclette, attrezzature sportive e passeggini. Facci sapere se hai un requisito specifico e faremo tutto il possibile per aiutarti.

Posso lasciare il mio passaporto/ altri documenti di viaggio nei bagagli?

No, è vietato lasciare passaporti o altri documenti di viaggio quando i tuoi bagagli sono sotto la responsibilità di Stasher. Porta sempre con te tutti i tuoi documenti.

E i miei articoli di valore? Sono assicurati?

Ricorda che tutti gli articoli di valore, compresi gli apparecchi elettronici e i documenti di viaggio, sono depositati interamente a tuo rischio. La polizza assicurativa, fornita da Guardhog e a loro volta garantiti da Hiscox, assicura ogni bagaglio contro furto, perdita o danni fino a 750€. Stasher raccomanda di non depositare bagagli contenenti articoli il cui valore sia superiore a tale importo in quanto, nell'improbabile eventualità di un incidente, non avrai diritto ad un risarcimento di più di 750€ per ogni bagaglio. Come specificato nelle nostre condizioni di utilizzo, il deposito di determinati articoli, come denaro o titoli, è vietato. Vai alla pagina relativa alla nostra polizza assicurativa per leggere tutte le condizioni a riguardo e per maggiori dettagli.

Ho bisogno di prenotare in anticipo?

Si, le prenotazioni devono essere effettuate online, ma sono valide non appena fatte. Puoi quindi prenotare all'ultimo minuto o anche mentre sei in giro se hai uno smartphone.

Ho bisogno di prenotare online?

Le prenotazioni verranno effettuate online sul sito web per ragioni di sicurezza e per poter usufruire dell' assicurazione. Basta meno di un minuto per prenotare e il sito web è mobile friendly. Non si può pagare in negozio. Se non prenoti online, non sarai coperto dalla nostra polizza assicurativa.

Aiuto! Sono in ritardo, posso ritirare i miei bagagli?

Non ti preoccupare! Sappiamo che i programmi cambiano. L'orario di deposito/ritiro è soltanto una stima. Tuttavia, per evitare problemi, è necessario verificare gli orari di apertura e chiusura dello StashPoint e sopratutto che la tua prenotazione sia all'interno della fascia oraria per cui hai pagato.

Quanto costa?

L'obiettivo di Stasher è di fornire un servizio di deposito bagagli fino al 50% più conveniente rispetto al deposito bagagli delle stazioni. Si paga una sola volta, 6€ per bagaglio per 24 ore. Inoltre, per soli 5€ a bagaglio puoi aggiunge ulteriori 24 ore. Le postazioni per depositare i bagagli nelle stazioni sono poche e quelle che offrono questo servizio lo fanno ad un prezzo esorbitante. Lasciare le valigie alla stazione di King's Cross costa £12.50 al giorno oppure £65 per una settimana. I nostri StashPoints sono situati a pochi minuti a piedi dalla stazione e costano meno della metà. In più, mentre in stazione i tuoi bagagli sono assicurati fino a £200 per ogni prenotazione, la nostra polizza assicurativa fornisce copertura fino a £750 per bagaglio.

È possibile depositare bagagli per più di un giorno o due?

Se hai bisogno di deposito bagagli a lungo termine, contattaci a [email protected] e ti offriremo un prezzo ridotto.

Cosa devo portare con me quando vado a lasciare i miei bagagli?

Le uniche cose di cui hai bisogno sono la conferma di prenotazione (anche sul cellulare), il tuo documento di identità provvisto di foto da mostrare al tuo host...e i tuoi bagagli ovviamente! Riceverai un’etichetta che corrisponde al sigillo di sicurezza attaccato ai tuoi bagagli. Quando ritiri i tuoi bagagli, non dimenticare di portare quest’etichetta e il tuo documento di identità.

Esistono dei limiti relativi alle dimensioni dei bagagli?

I prezzi dipendono soltanto dal numero di articoli, non dalle dimensioni. Facci sapere se hai un requisito specifico e faremo tutto il possibile per accontentarti.

Non ho più bisogno di depositare i miei bagagli, è possibile ottenere un rimborso?

Certo! La nostra politica riguardo i rimborsi è molto flessibile. Basta inviare un'email a [email protected] con il numero della tua prenotazione e ti rimborseremo al più presto

I miei programmi per la giornata sono cambiati, è possibile modificare la mia prenotazione?

I miei programmi per la giornata sono cambiati, è possibile modificare la mia prenotazione?

È possibile depositare qualcosa per un altro ritirare?

Purtroppo, questo non è possibile. Se hai un problema, inviaci un’email all’indirizzo [email protected]

Ops! Lo StashPoint è chiuso

Ci dispiace molto! A volte, per motivi di forza maggiore, capita che le location aprino tardi. In questo caso, chiamaci immediatamente al +44 20 3355 3544. Contatteremo l’host per sapere quanto velocemente arriverà per aprire il punto. Se non riuscissimo a contattare gli host, troveremo un’altro StashPoint il più vicino possibile. Se nessuna di queste opzioni sarà possibile, ti rimborseremo ovviamente per l’inconveniente causato. In certi casi, copriremo i costi per le alternative di viaggio a condizione che siano ragionevoli. Se hai bisogno di prendere un volo, ti consigliamo di non perderlo. Solitamente è più economico inviare le valigie per posta che prenotare un altro volo. Per tale motivo, è fondamentale portarsi con se i propri documenti di viaggio in ogni momento. Non dimenticare di prendere nota delle ore di apertura dello StashPoint perché se tenti di ritirare i tuoi bagagli dopo la chiusura della postazione, non c’è molto che si può fare. Tuttavia, faremo sempre del nostro meglio per aiutarti!

Vorrei molto guadagnare qualche soldo...come posso registrare per diventare un host?

Per diventare un host, è necessario gestire un negozio che abbia un deposito bagagli per al meno cinque bagagli. Gli host di maggior successo sono aperti fino a tardi compresi i fine settimana e/o sono situati vicini ai punti di connessione o alle attrazioni turistiche.

Cosa posso guadagnarne se divento un host?

CityStasher punta a collegare negozi e alberghi che hanno un spazio sicuro e non utilizzato (come un seminterrato o un magazzino) con turisti che hanno bisogno di depositare i loro bagagli. CityStasher è un modo fantastico di monetizzare il tuo spazio non utilizzato. Guadagni per ogni bagaglio depositato, fin dal primo depositato, e non ci sono spese di installazione. Molti dei nostri host guadagnano 100€ per mese, mentre quelli nelle zone più turistiche guadagnano fino a 1000€ per mese. Ovviamente, più cresce CityStasher più queste cifre saranno elevate. Inoltre, le nostre ricerche dimostrano che il 25% dei clienti acquistano beni e servizi in negozio quando depositano/ritirano i bagagli.

Ci sto! Cosa devo fare?

È facile. CityStasher si occupa di tutto ciò che riguarda l’organizzazione, la gestione e l’assicurazione. Riceverai una email quando hai una prenotazione e puoi consultarla online, grazie alla Host Stashboard (una piattaforma dedicata agli host). Tutto quello che dovrai fare è seguire le procedure di sicurezza quando un cliente deposita i bagagli nel tuo stabilimento. Dovrai verificare la prenotazione, il loro documento di identità e fare le domande di sicurezza prima di depositare i bagagli. Non preoccupart, ti inviaremo un paccheto di benvenuto con tutto ciò di cui avrai bisogno!

Esiste un processo di controllo accurato degli host?

La sicurezza è la nostra priorità, è importante che noi, i nostri clienti e gli host abbiano fiducia nella nostra azienda e nel corretto svolgimento di tutte le attività ad essa connesse. Per questo motivo, soltanto gli Stashpoint da noi approvati compariranno sul nostro sito web dopo aver superato i nostri rigorosi controlli di sicurezza. Questi controlli comprendono: mettere a disposizione un deposito bagagli sicuro (sia esso un seminterrato, un magazzino o un garage) a cui soltanto il personale dello Stashpoint può accedere. È fondamentale che lo spazio sia chiuso a chiave e che sia sempre presente un membro dello staff per monitorarne l’accesso. Il team di CityStasher deve essere soddisfatto che potrai operare il processo di deposito e ritiro adeguatamente. Un elemento fondamentale è che lo staff sia amichevole in modo tale da inspirare fiducia ai clienti di CityStasher incoraggiare un futuro utilizzo del servizio. Effettuaremo ispezioni periodiche dello StashPoint per garantire che tutte le operazioni siano svolte in conformità con le nostre norme. Indagheremo tempestivamente ogni feedback con una valutazione inferiore alle cinque stelle. Gli host considerati negligenti e non rispettosi dei nostri standard riceveranno un ultimo avvertimento prima di essere rimossi della nostra rete.