Is de bagageopslag van Stasher in Queenstown veilig?
Het team van Stasher controleert elke partner (wij noemen ze Stashpoints) om er zeker van te zijn dat uw bagage veilig is. We werken alleen met vertrouwde partners en we screenen hun prestaties regelmatig om ervoor te zorgen dat ze aan onze kwaliteitsnormen voldoen. Als beleid moet uw bagage worden opgeslagen in een goed afgesloten ruimte. We garanderen ook elke tas tot NZ$ 23.000 in het onwaarschijnlijke geval dat er iets verloren gaat, beschadigd raakt of gestolen wordt.
Hoe werkt Stasher?
Stasher brengt u in contact met een netwerk van lokale hotels en bedrijven die betaalbare bagageopslag aanbieden in Queenstown. Boek online, zet uw tassen af en ga verder met het verkennen van de stad!
Waar kan ik mijn bagage opslaan in Queenstown?
Stasher biedt bekroonde, veilige en handige bagageopslag in de buurt van belangrijke attracties en belangrijke vervoersknooppunten van Queenstown. Zoek gewoon op onze kaart en u ziet al onze opties voor waar u uw spullen kunt achterlaten.
Hoeveel kost het om mijn bagage op te slaan in Queenstown?
Bagageopslag in Queenstown kost vanaf NZ$ 2,99.
Is er een groottelimiet voor bagageopslag bij Stasher?
Nee. Ons vaste tarief per dag geldt ook voor te grote of te zware items. U kunt echter contact opnemen met uw Stashpoint voordat u boekt om er zeker van te zijn dat de locatie ruimte heeft voor uitzonderlijk grote items zoals surfplanken of contrabassen.
Wat gebeurt er als ik een probleem heb met mijn boeking?
Onze bekroonde klantenservice staat altijd klaar om u te helpen. Chat met ons via de online chattool, mail ons op
[email protected] of bel ons! We zijn er trots op dat we goed voor onze klanten zorgen. Dankzij onze uitstekende staat van dienst hebben we klantenserviceprijzen van Feefo en Visit England gewonnen, terwijl meer dan 2813444 beoordelingen ons een gemiddelde beoordeling van 4,9 geven! We zijn ook het best beoordeelde bagageopslagplatform op Trustpilot.
Wat als ik mijn afgifte- en ophaaltijden moet wijzigen?
We vragen om geschatte afgifte- en ophaaltijden zodat we ons kunnen voorbereiden op uw komst. U kunt uw plannen echter altijd wijzigen, zolang het binnen de openingstijden van het bedrijf valt. Als u uw boeking met extra dagen wilt verlengen, ga dan naar stasher.com/support en neem contact met ons op.
Hoe lang kan ik mijn bagage opslaan in Queenstown?
U kunt uw bagage op een van onze bagageopslaglocaties in Queenstown opslaan voor een paar uur, dagen of zelfs maanden. We bieden kortingen voor langdurige opslag. Het is aan u.
Zijn er bagagekluizen in Queenstown?
Er zijn veel bagagekluizen in Queenstown. Stasher heeft ook meerdere locaties in de omgeving waar u uw bagage eenvoudig kunt opslaan. Elk item dat u opslaat is gegarandeerd tot NZ$ 23.000 en kost slechts NZ$ 2,99 per dag.
Moet ik van tevoren boeken?
Het is altijd goed om van tevoren te boeken, maar veel mensen boeken de dag ervoor of op dezelfde dag. De meeste van onze locaties hebben veel ruimte voor tassen, dus u kunt op het laatste moment boeken via onze website of mobiele app!
Is er een Stasher-app?
Help! Mijn Stashpoint is gesloten. Wat moet ik nu doen?
Neem in dat geval contact met ons op via +44-20-3355-3544. We overleggen met de host voor een versnelde opening, regelen opslag in de buurt, of bieden, als dat niet mogelijk is, een terugbetaling voor het ongemak en helpen mogelijk met noodzakelijke reisaanpassingen. Geef bij vluchten prioriteit aan het niet missen ervan, aangezien het verzenden van tassen vaak goedkoper is dan omboeken; houd cruciale reisdocumenten altijd bij u. Let goed op de openingstijden van het Stashpoint; we kunnen beperkt zijn in onze hulp bij late aankomsten, maar we zullen altijd ons best doen om te helpen.
Kan ik een terugbetaling krijgen?
We weten dat plannen kunnen veranderen, dus elke boeking kan worden geannuleerd totdat het afgiftevenster begint. Om uw boeking te annuleren, logt u in op uw account en zoekt u onder ‘Mijn boekingen’ de boeking die u wilt annuleren en laten terugbetalen. We kunnen boekingen niet terugbetalen nadat de afgiftetijd is verstreken, tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden, bijvoorbeeld een vertraagde vlucht, of als u per ongeluk een boeking hebt gemaakt en een nieuwe boeking hebt geplaatst. Mail in dat geval naar
[email protected] met documentatie (bijv. een schermafbeelding van de vluchtvertraging of het nieuwe boekings-ID) en we kijken wat we kunnen doen.
Kan ik mijn boeking verlengen / meer tassen toevoegen?
Zeker! We kunnen dit niet voor u doen omdat we geen kaartgegevens opslaan, dus plaats een nieuwe boeking voor de extra dagen/tassen en mail ons op
[email protected] met uw oorspronkelijke en nieuwe boekings-ID's. We informeren de host dan over de verlenging / toevoeging!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Stasher accepteert alle belangrijke creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, MasterCard en American Express, evenals betalingen via Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen zijn veilig en worden snel verwerkt.
Hoe haal ik mijn bagage op nadat ik deze heb opgeslagen?
Wanneer u terugkomt om uw bagage op te halen, toont u eenvoudigweg uw boekings-ID samen met het bijbehorende label of een foto van uw bagage. De host haalt uw tas dan op uit de beveiligde opslagruimte. We stellen feedback op prijs, dus als u een goede ervaring had, overweeg dan om een beoordeling achter te laten. Het helpt ons om onze hosts te monitoren en te ondersteunen.
Wat gebeurt er als ik mijn bagage niet op tijd ophaal?
Geen zorgen! We begrijpen dat plannen veranderen. De afgifte- en ophaaltijden zijn slechts schattingen. Zolang uw boeking binnen de door u betaalde periode valt en het StashPoint open is, ondervindt u geen problemen. Als u aankomt nadat de locatie is gesloten, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Als u uw bagage de volgende dag niet kunt ophalen, kunnen we verzending voor u regelen en u de bijbehorende kosten en opties geven.
Wat is het annuleringsbeleid van Stasher?
U kunt uw boeking op elk moment vóór de geplande afgiftetijd annuleren via uw Stasher-account onder ‘Boekingen’. U hebt twee opties: 50% terugbetaling of een coupon van 100% voor toekomstige boekingen. Als de afgiftetijd al is verstreken, is terugbetaling niet gegarandeerd, maar u kunt nog steeds mailen naar
[email protected] en ons team beoordeelt uw verzoek.
Kan ik waardevolle spullen opslaan (bijv. elektronica, documenten)?
Elke tas die via Stasher wordt geboekt, valt onder een garantie tot NZ$ 23.000 tegen diefstal of schade tijdens opslag bij onze StashPoints. Hoewel we de veiligheid van uw bagage vooropstellen, raden we sterk af om essentiële reisdocumenten, sleutels of waardevolle elektronica zoals telefoons op te slaan. Houd er rekening mee dat alleen tassen die rechtstreeks via Stasher zijn geboekt onder onze garantie vallen. Contant betalen rechtstreeks aan het StashPoint is in strijd met onze algemene voorwaarden en we kunnen dergelijke boekingen niet dekken. Bovendien verbieden onze algemene voorwaarden de opslag van bepaalde items, waaronder contant geld en waardepapieren.
Moet ik identificatie meenemen om mijn bagage op te slaan?
Ja, u moet uw boekingsbevestiging meenemen (een digitale kopie op uw telefoon is prima), samen met een geldig identiteitsbewijs met foto om aan de host te tonen, en natuurlijk uw tassen! Volg hetzelfde proces wanneer u terugkomt om uw bagage op te halen.
Kan iemand anders mijn bagage voor mij ophalen?
Als iemand anders uw bagage moet ophalen of afgeven, mail dan van tevoren naar
[email protected] zodat we de host kunnen informeren. De nieuwe persoon moet ook het boekingsbevestigingsnummer en een geldig identiteitsbewijs tonen.
Kan ik in de winkel betalen?
Nee, alle boekingen moeten online worden gemaakt via onze website of app, om veiligheids- en garantieredenen. Het proces is snel en mobielvriendelijk en duurt slechts een minuut. Contante betalingen in de winkel worden niet geaccepteerd en boekingen die buiten ons platform worden gemaakt, vallen niet onder onze garantie.
Wat voor soort items kan ik opslaan bij Stasher?
Onze focus ligt vooral op het opslaan van koffers, maar we kunnen ook fietsen, sportuitrusting en kinderwagens kwijt. Als u een specifiek verzoek heeft, mail ons dan gerust en we doen ons best om aan uw wensen te voldoen!
