Privacy Policy

CityStasher Limited – Política de privacidad del sitio web

Aviso de privacidad y consentimiento

Este aviso explica cómo se recopila y utiliza su información. Este sitio web es operado por Stasher (CityStasher Ltd). Nos tomamos muy en serio su privacidad y le pedimos que lea detenidamente esta política de privacidad, ya que contiene información importante sobre:

  • la información personal que recopilamos sobre usted
  • qué hacemos con su información, y
  • con quién se puede compartir su información.

Quienes somos

Stasher ('nosotros' o 'nuestro') es un 'controlador de datos' a los efectos de la Ley de Protección de Datos de 1998 y el Reglamento General de Protección de Datos de 2018. Esto significa que somos responsables y controlamos el procesamiento de su información personal. La persona responsable de cómo manejamos la información personal es Jacob Wedderburn-Day ([email protected]).

¿Qué información recopilamos?

Información personal proporcionada por usted

Recopilamos la siguiente información personal sobre usted cuando crea una cuenta o crea una reserva a través de nuestro sitio web o aplicaciones:

  • tu nombre,
  • país de origen,
  • dirección de correo electrónico, y
  • números de teléfono

También podemos recopilar información personal cuando se comunica con nosotros, nos envía comentarios, completa encuestas de clientes y participa en cualquier competencia. Nuestro sitio web también utiliza cookies (consulte la sección "Uso de cookies" a continuación) y recopila direcciones IP (lo que significa un número que puede identificar de manera única una computadora específica u otro dispositivo en Internet).

Nuestra base legal para recopilar esta información es simplemente brindarle el mejor servicio posible. Sus datos de contacto son necesarios para enviarle confirmaciones de transacciones y para comunicarnos con usted en caso de que necesitemos alertarlo sobre cambios. Su nombre y dirección son necesarios para que nuestros StashPoints puedan verificar su identidad cuando deje y recoja sus pertenencias.

Los "datos personales" se definen en el artículo 4, apartado 1, del RGPD:
"(1) 'datos personales' significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("sujeto de datos"); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico, genético, mental, económico, cultural o identidad social de esa persona natural".

Información personal sobre otras personas

Si nos brinda información en nombre de otra persona, confirma que la otra persona lo ha designado para actuar en su nombre y ha aceptado que puede:

  • dar su consentimiento en su nombre para el procesamiento de sus datos personales;
  • recibir en su nombre cualquier aviso de protección de datos; y
  • dar su consentimiento para la transferencia de sus datos personales al extranjero.

información personal sensible

Por lo general, no le pediremos que proporcione información personal confidencial. Solo le pediremos que proporcione información personal confidencial si es necesario por un motivo específico, por ejemplo, si creemos que tiene dificultades para manejar su cuenta debido a una enfermedad. Si solicitamos dicha información, le explicaremos por qué la solicitamos y cómo pretendemos utilizarla.

La información personal sensible incluye información relacionada con: su origen étnico, su opinión política, sus creencias religiosas, si pertenece a un sindicato, su salud o condición física o mental, su vida sexual y si ha cometido un delito penal.

Solo recopilaremos su información personal confidencial con su consentimiento explícito.

Niños

No recopilamos a sabiendas datos personales relacionados con niños menores de 16 años . Si es padre o tutor de un niño menor de 16 años y cree que podemos tener información relacionada con ese niño, contáctenos en [email protected] Le pediremos que demuestre su relación con el niño, pero si lo hace, puede (sujeto a la ley aplicable) solicitar el acceso y la eliminación de los datos personales de ese niño.

Información del pago

No recopilamos ni retenemos su información de pago. Todo esto es manejado por nuestros procesadores de pago de terceros, Stripe o Paypal. Stripe solo almacena la información que la ley les exige almacenar. No se almacena información adicional a menos que se dé su permiso expreso (p. ej., la función "Recordarme" al finalizar la compra). Esta información se almacena de forma segura de una manera que no es accesible. Consulte sus políticas de privacidad para obtener más información.

¿Cómo recopilamos información de usted?

Recopilamos información directamente de usted cuando nos la proporciona a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles o 'Apps'.

Podemos monitorear y registrar las comunicaciones con usted (como conversaciones telefónicas y correos electrónicos). Podemos hacer esto por varias razones, como para verificar la calidad de nuestro servicio al cliente, con fines de capacitación, para prevenir el fraude o para asegurarnos de que cumplimos con los requisitos legales.

Uso de cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su computadora (u otro dispositivo electrónico, como un teléfono móvil o una tableta) cuando utiliza nuestro sitio web. Usamos cookies en nuestro sitio web y también podemos usar otras tecnologías de seguimiento similares, como balizas web, etiquetas de acción, objetos locales compartidos ("cookies Flash") o gifs de un solo píxel en nuestro sitio web. Hacemos esto para averiguar cosas como el número de visitantes a las distintas partes del sitio. Esta información solo se procesa de una manera que no lo identifica individualmente. Utilizamos software de análisis para buscar direcciones IP y cookies para mejorar su experiencia como usuario de nuestro sitio web. No utilizamos esta información para desarrollar un perfil personal de usted. Si recopilamos información de identificación personal, seremos sinceros al respecto.

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies y los sitios web a continuación le indican cómo eliminar las cookies de su navegador. Sin embargo, es posible que algunas de las características de nuestro sitio web no funcionen como resultado.

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, incluida una lista detallada de su información que nosotros y otros podemos recopilar a través de cookies , consulte nuestra Política de cookies .

Para obtener más información sobre las cookies, visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org .

¿Cómo utilizaremos la información sobre usted?

Recopilamos información sobre usted por varias razones.

Para que podamos tomar medidas para celebrar un contrato con usted y brindarle servicios una vez que dicho contrato esté vigente, recopilamos información personal para:

  • identificarlo y administrar cualquier cuenta que tenga con nosotros;
  • contactarlo por motivos relacionados con el servicio para el que se ha suscrito o para tratar el pago de nuestros servicios;
  • notificarle sobre cualquier cambio en nuestro sitio web o en nuestros servicios que pueda afectarlo;

También recopilamos información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para cumplir con los requisitos contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.

Para asegurarnos de brindar un servicio de alta calidad, recopilamos información personal para:

  • realizar investigaciones y analizar los patrones de comportamiento de los visitantes del sitio web;
  • personalizar nuestro sitio web y su contenido según sus preferencias particulares;
  • mejorar nuestros servicios;
  • proporcionar información que ha sido solicitada por usted, por ejemplo, recordatorios de contraseña
  • detectar y prevenir el fraude;
  • promover concursos y ofertas a través de diversas campañas de marketing
  • promocionar productos y/o servicios actuales o nuevos

Si está de acuerdo, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre otros productos o servicios que puedan ser de su interés; consulte la sección "Marketing" a continuación;

Si proponemos usar su información para cualquier otro uso, nos aseguraremos de notificarle primero. Si necesitamos su consentimiento para usar su información para estos otros fines, le daremos la oportunidad de aceptar o rechazar. Si opta por participar, podrá darse de baja en cualquier momento.

Marketing

Nos gustaría enviarle información por correo postal, correo electrónico, teléfono, mensaje de texto (SMS) o llamada automática sobre productos y servicios , concursos, encuestas y ofertas especiales que puedan ser de su interés.

Le preguntaremos si desea que le enviemos mensajes de marketing pidiéndole que marque las casillas correspondientes cuando complete nuestro proceso de registro o cree una reserva.

Si ha dado su consentimiento para recibir marketing de nosotros, nuestro grupo u otras empresas, puede optar por no participar en cualquier momento. Consulte '¿Qué derechos tiene?' abajo para más información.

¿Cuándo nos pondremos en contacto con usted?

Es posible que nos comuniquemos con usted para informarle sobre cualquier cambio en el servicio en el que se ha registrado o para proporcionarle la información que ha solicitado. Cuando haya optado por recibir más información nuestra, lo invitaremos a participar en encuestas sobre nuestros servicios (pero es su elección si desea participar) y nos pondremos en contacto con usted con fines de marketing. Puede pedirnos que dejemos de comunicarnos con usted para fines de marketing en cualquier momento; consulte la sección sobre sus derechos a continuación. Si nos pide que dejemos de comunicarnos con usted, también puede pedirnos que empecemos de nuevo en cualquier momento.

Con quién se puede compartir su información

Podemos divulgar sus datos personales a:

  • proveedores de servicios bajo contrato con nosotros para respaldar nuestras operaciones comerciales, como el fraude a nuestras aseguradoras y corredores de seguros;
  • Stripe o Paypal, nuestros procesadores de pago;
  • organismos gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley en relación con cualquier investigación para ayudar a prevenir o detectar actividades ilícitas;
  • nuestros socios comerciales de acuerdo con la sección "Marketing" anterior;
  • con fines de remarketing a plataformas publicitarias como Google AdWords, Facebook, LinkedIn y publicidad de AOL;
  • cualquier persona o agencia si necesitamos compartir esa información para cumplir con la ley o para hacer cumplir cualquier acuerdo que podamos tener con usted o para proteger la salud y la seguridad de cualquier persona;
  • cualquier persona que haya nombrado como persona a la que podamos contactar para analizar su cuenta;
  • cualquier persona con la que estemos negociando como posible comprador de nuestro negocio o propiedad o si estamos proponiendo fusionar nuestro negocio con otro negocio;
  • asociaciones de tarjetas de crédito si se requiere específicamente;

Si pasamos datos a las aseguradoras, pueden ingresar sus datos en un registro de reclamaciones que se comparte con otras aseguradoras para evitar reclamaciones fraudulentas. Si utilizamos un tercero para procesar su información, le exigiremos que cumpla con nuestra política de privacidad en relación con los servicios que nos brinda y no para sus propios fines comerciales.

Mantener sus datos seguros

Utilizaremos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar sus datos personales, por ejemplo:

el acceso a su cuenta está controlado por una contraseña y un nombre de usuario que son únicos para usted; almacenamos sus datos personales en servidores seguros.

Tenemos estrictos procedimientos de seguridad y confidencialidad que cubren el almacenamiento y la divulgación de su información para mantenerla segura y evitar el acceso no autorizado. Solo permitimos que ciertos empleados autorizados tengan acceso a su información personal que necesitan usarla para cumplir con sus responsabilidades laborales. Estos empleados están capacitados en el manejo adecuado de la información del cliente. Los empleados que no cumplan con nuestras normas internas están sujetos a nuestros procedimientos disciplinarios habituales.

Si bien haremos todos los esfuerzos razonables para mantener seguros sus datos personales, usted reconoce que el uso de Internet no es completamente seguro y, por esta razón, no podemos garantizar la seguridad o integridad de los datos personales que se transfieren de usted o a usted a través de La Internet. Si tiene alguna inquietud particular sobre su información, comuníquese con nosotros (consulte '¿Cómo puede comunicarse con nosotros?' a continuación).

Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web y aplicaciones que pertenecen y son operados por otras personas y empresas. Estos sitios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad y utilizan sus propias cookies y le recomendamos que los revise antes de proporcionarles información personal. Le dirán cómo se recopila y utiliza su información personal mientras visita estos otros sitios web. No aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por el contenido de estos sitios o el uso de su información recopilada por cualquiera de estos otros sitios y usted usa estos otros sitios bajo su propio riesgo.

¿Qué puedo hacer para mantener mi información segura?

Si desea obtener información detallada de Get Safe Online sobre cómo proteger su información y sus computadoras y dispositivos contra el fraude, el robo de identidad, los virus y muchos otros problemas en línea, visite www.getsafeonline.org . Get Safe Online cuenta con el respaldo de HM Government y empresas líderes.

Es posible que necesitemos transferir sus datos personales a países que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Tenga la seguridad de que siempre nos aseguraremos de que cualquier transferencia esté sujeta a las medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar sus datos personales.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Mantendremos su información personal en nuestro sistema durante el tiempo que sea necesario para el servicio que ha solicitado o durante el tiempo establecido en cualquier contrato entre nosotros, a menos que nos haya dicho que desea que nos eliminemos del sistema ( ver apartado “Derecho de supresión” más adelante). Eliminaremos sus datos dentro de los 30 días posteriores a su solicitud.

¿Qué derechos tienes?

Derecho a solicitar una copia de su información (Artículo 15, RGPD)

Puede solicitar una copia de su información que tenemos (esto se conoce como solicitud de acceso de sujeto). Si desea una copia parcial o total, por favor:

  • envíenos un correo electrónico, llámenos o escríbanos (consulte '¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?' a continuación)
  • déjenos una prueba de su identidad y dirección (una copia de su licencia de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios públicos o tarjeta de crédito), y
  • háganos saber la información de la que desea una copia

No cobraremos ninguna tarifa por este servicio.

Si tiene sus datos de inicio de sesión, lo más fácil es iniciar sesión en su cuenta. Allí puede agregar, editar y eliminar los datos que tenemos sobre usted. Para eliminar su cuenta, comuníquese con [email protected]

Derecho a corregir cualquier error en su información (Artículo 16, GDPR)

Puede solicitarnos que corrijamos cualquier error en su información que conservamos de forma gratuita. Si desea hacer esto, por favor:

  • envíenos un correo electrónico, llámenos o escríbanos (consulte '¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?' a continuación)
  • permitirnos tener suficiente información para identificarlo (por ejemplo, número de cuenta, nombre de usuario, detalles de registro), y
  • háganos saber qué información es incorrecta y por qué debe ser reemplazada

Derecho a pedirnos que dejemos de comunicarnos con usted con marketing directo

Puede pedirnos que dejemos de comunicarnos con usted con fines de marketing directo. Si desea hacer esto, por favor:

  • envíenos un correo electrónico, llámenos o escríbanos (consulte '¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?' a continuación). También puede hacer clic en el botón 'cancelar suscripción' en la parte inferior de cualquier boletín informativo por correo electrónico que le enviemos. Puede tomar hasta un mes para que esto suceda .
  • déjenos una prueba de su identidad y dirección (una copia de su licencia de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios públicos o tarjeta de crédito), y
  • háganos saber con qué método de contacto no está satisfecho si no está satisfecho con ciertas formas de contactarlo solamente (por ejemplo, puede estar feliz de que nos comuniquemos con usted por correo electrónico pero no por teléfono)

Derecho de supresión (artículo 17, RGPD)

Puede pedirnos que eliminemos los datos que tenemos sobre usted en determinadas circunstancias. Puede hacerlo si ya no es necesario que conservemos los datos para el fin con el que fueron recopilados (por ejemplo, si ya no es cliente), o si los estamos usando sin su consentimiento o si tiene que pedirnos que lo hagamos. elimínelo para cumplir con cualquiera de sus obligaciones legales. También puede hacer esto si originalmente dio su consentimiento para que usemos su información y desea cambiar de opinión. Si desea hacer esto, por favor:

  • envíenos un correo electrónico, llámenos o escríbanos (consulte '¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?' a continuación).
  • déjenos una prueba de su identidad y dirección (una copia de su licencia de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios públicos o tarjeta de crédito), y
  • háganos saber por qué desea que eliminemos sus datos de nuestros sistemas.

Tomaremos medidas para asegurarnos de que la información sea eliminada de nuestros sistemas y por cualquier persona que esté procesando su información para nosotros, a menos que tengamos que seguir usando la información por motivos legales. Este proceso puede tardar hasta 30 días.

Cómo contactarnos

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o la información que tenemos sobre usted.

Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a [email protected] o escríbanos a Stasher, RocketSpace, 42 Islington High St, Londres, N1 8EQ o llámenos al +44 20 3355 3544

Cambios en la política de privacidad

Podemos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. Debe consultar esta política de vez en cuando para asegurarse de conocer la versión más reciente que se aplicará cada vez que acceda a nuestro sitio web.