Todas las reservas se hacen exclusivamente en línea.

Stasher me parece genial… ¿cómo funciona?

¿Necesitas una consigna de equipaje para guardar maletas? ¡Estás en el lugar correcto! Stasher es un concepto sencillo que se basa en AirBnB. Trabajamos con cientos de establecimientos (tiendas y negocios) de confianza que disponen de un espacio de almacenamiento disponible. Los clientes hacen sus reservas a través de la página web para guardar sus maletas y bultos en uno de nuestros StashPoints convenientes. Una vez hecha la reserva, recibirás una confirmación por correo electrónico. Sólo hace falta mostrar esta confirmación de reserva a la hora de dejar tus maletas en el Stashpoint. No te olvides de traer un documento de identidad con foto.

Vale, me parece fácil. Pero, ¿es seguro?

¡Claro! Todos nuestros StashPoints disponen de un espacio de almacén seguro para guardar tus maletas y bultos. A la hora de dejar tu maleta, recibirás una brida de seguridad con un número único que te permitirá sellar las cremalleras de tu maleta/bulto. Cada artículo está asegurado hasta el valor de 750€.

¿Dónde puedo encontrar un StashPoint?

Con cientos de puestos por Europa, Stasher está dondequiera que nos necesites. Ingresa tu ubicación en la barra de búsqueda y la página te indicará opciones para dejar tus maletas en orden de proximidad. Si no hay un StashPoint donde te encuentras, envíanos un correo a [email protected] y te lo encontraremos. Si crees que tu negocio podría ser un StashPoint, ponte en contacto con nosotros!

¿Qué tipo de cosas puedo guardar con Stasher?

El enfoque principal de Stasher son las maletas sin embargo podemos guardar bicis, artículos deportivos, carritos, llaves o un casco de moto por ejemplo. Haznos saber si tienes una exigencia particular y haremos lo que podamos para satisfacer tus necesidades.

¿Puedo dejar mi pasaporte/otros documentos de viaje dentro de mi equipaje?

No se recomienda que dejes tu pasaporte u otros documentos de viaje dentro de tu maleta. Se aconseja que lleves estos documentos contigo en todo momento.

Y mis objetos de valor, ¿estarán asegurados?

Ten en cuenta que todos los objetos de valor, e incluso la electrónica y los documentos de viaje se guardan bajo su propria responsibilidad. La póliza de seguro de Stasher, proporcionada por Guardhog y suscrita por Hiscox te cubre hasta £750 contra pérdidas, daños o robos. No se te recomienda dejar pertenencias que superen ese valor porque en el caso improbable de incidente, no se puede reclamar más de £750 por pieza de equipaje. Nuestras condiciones prohíben expresamente la consignación de bultos que contengan ciertos artículos e incluso efectivo y títulos. Para más información, lee las condiciones o echa un vistazo a la página de nuestro seguro.

¿Hay que hacer la reserva con antelación?

¡Sí! todas las reservas se hacen en línea pero son válidas tan pronto como se hagan así que puedes reservar a última hora a través de tu SmartPhone aunque estés de paseo.

¿Hay que hacer la reserva en línea?

Por motivos de seguridad y según nuestra póliza de seguro, las reservas se hacen en línea a través de nuestra página web. Puedes reservar una consigna en unos pocos clics y la página web es apta para dispositivos móviles. No se aceptan pagos en tienda en efectivo. Si no haces la reserva en línea, no estarás cubierto por nuestra póliza de seguro.

¡Ayuda! Me retraso un poco, ¿aún puedo recoger mis bultos?

¡No te preocupes! Sabemos que los planes cambian. La hora de entrega y recogida es aproximada. Para evitar cualquier problema, recomendamos que verifiques el horario de apertura del StashPoint y asegúrate que tu reserva está dentro del período del tiempo por el cual has pagado.

¿Cuánto cuesta?

El objetivo de Stasher es ofrecer el almacenamiento de tus bultos por 50% menos que las consignas de equipaje de estaciones de tren de Londres. La tarifa es de £6 por día y £5 por cada día adicional. Las consignas de equipaje en la estación son pocas y de las que pocas que quedan, las tarifas son exorbitantes. Consignar tus bultos en la estación de Kings Cross durante el día te saldrá por unos £12.50 y más de £65 por semana. Nuestros StashPoints se sitúan a pocos minutos a pie de la estación y son 50% más barato que las consignas de equipaje allí, las cuales aseguran tus bultos solamente hasta el valor de £200. Con Stasher, tus bultos están asegurados hasta £750.

¿Puedo dejar mi equipaje por más de unos cuantos días?

Si necesitas una consigna de equipaje a largo plazo, ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos un precio reducido.

¿Qué necesito llevar conmigo en el día de la consigna?

Lo único que necesitas llevar es la confirmación de tu reserva, una copia de tu documento de identidad con foto y tus bultos. Recibirás una etiqueta asociada con tu bulto, la cual corresponde con la brida de seguridad anexada a tu maleta. Cuando recojas tu bulto, no te olvides de traer esta etiqueta junto con tu documento de identidad con foto.

¿Existen límites de tamaño para los bultos que quiera dejar en consigna?

Las tarifas no dependen del tamaño del bulto, sino del número de bultos. Ponte en contacto con nosotros si tienes algún requisito específico y haremos lo que lo que podamos para satisfacerlo.

Ya no necesito dejar mis bultos, ¿se me puede devolver el dinero?

¡Claro! Tenemos una política de reembolso flexible. Simplemente envíanos un correo a [email protected] con la confirmación de tu reserva y te reembolsaremos tan pronto como sea posible.

Mis planes han cambiado, ¿es posible modificar la reserva?

¡Claro! Envíanos un correo electrónico a [email protected] No te olvides de incluir tu número de reserva y las modificaciones que quieras hacer.

¿Puede ir otra persona a recoger algo que haya dejado en consigna?

Lamentablemente, esto no se permite. Si tienes un problema, envía un correo electrónico a [email protected]

¡Ayuda! El StashPoint está cerrado.

Nuestros StashPoints son negocios con un horario de atención al cliente bien definido pero en el improbable caso de encontrarse cerrado por circunstancias ajenas a Stasher, contáctanos de inmediato al +34 911 98 80 18. Intentaremos contactar el anfitrión para enterarnos con qué rapidez pueden abrir o en el caso de que no podamos ponernos en contacto con ellos, encontraremos otro StashPoint lo más cerca posible. Si no conseguimos encontrar otra alternativa, te reembolsaremos por las molestias. Podríamos ayudar a cubrir otras disposiciones de viaje que hagas siempre que sean razonables. Si tienes que coger un vuelo, se recomienda que no te pierdas el vuelo. Normalmente, sale más barato enviar maletas por correo que cambiar una reserva. Por esta razón, insistimos que lleves tus documentos de viaje contigo en todo momento. Ten en cuenta el horario de apertura del StashPoint porque si intentas recoger tu equipaje después de que haya cerrado, hay poco que se pueda hacer, pero claro siempre haremos lo que podamos para ayudarte.

Me gustaría ser anfitrión...¿Cómo me inscribo?

Para inscribirse, hay que administrar una empresa con suficiente espacio para al menos 5 bultos. Los anfitriones que mejor funcionan son los que están abiertos hasta tarde y/o se encuentran cerca de los centros de transporte o atracciones turísticas.

¿Qué puedo ganar como anfitrión?

Nuestro objectivo es conectar tiendas y hoteles de confianza que disponen de un espacio de almacén seguro (tal como una trastienda o sótano) con turistas que necesitan guardar sus bultos mientras disfrutan de la ciudad. Stasher es una forma excelente para rentabilizar este espacio no utilizado. Ganas dinero por cada bulto guardado, desde el primero. Además, no hay ningún coste de instalación. La gran parte de nuestros anfitriones ganan alrededor de £100 por mes y los que tienen establecimientos en ciertas localizaciones ganan hasta £1000 por mes. Con el crecimiento de Stasher, estas cifras aumentarán. Además, nuestras investigaciones demuestran que un 25% de los clientes de Stasher compran un bien o servicio a la hora de dejar su equipaje en el StashPoint.

Vale, ¡me apunto! ¿Qué debería hacer a continuación?

Es súper fácil: el equipo de Stasher se encarga de la organización, la gestión y el seguro. Cuando se hace una reserva, recibirás una notificación por correo electrónico. Cada anfitrión puede ver sus reservas a través del Stashboard de los anfitriones y sólo tienes que seguir el procedimiento de seguridad cuando el cliente llegue para guardar sus bultos. Este procedimiento consiste en verificar el número de reserva, documento de identidad, hacer las preguntas de seguridad y claro, cuidar de su equipaje hasta que lo recoja. Te enviaremos un kit de bienvenida con toda la información y el material que necesitarás.

¿Existe un proceso de evaluación de los anfitriones?

La seguridad es nuestra prioridad y reconocemos que es importante tanto para nosotros, como para nuestros clientes y para que nuestros anfitriones confien en nuestra empresa. Por esta razón, los StashPoints sólo se aprueban y se publican una vez que cumplen y pasen las rigurosas inspecciones de seguridad de Stasher. Para trabajar con nosotros, es fundamental que dispongas de un espacio seguro (un sótano, trastienda o garaje). Tal espacio deberá ser accesible exclusivamente al personal del StashPoint. Es imprescindible que se pueda cerrar el espacio con llave y que un miembro del personal esté siempre disponible para vigilarlo. El equipo de Stasher deberá estar convencido de que puedes manejar el proceso de la entrega y recogida del equipaje sin problemas. Queremos que nuestros anfitriones estén entusiasmados con el servicio de Stasher, que transmiten confianza a los clientes para que vuelvan a utilizar el servicio en el futuro. De vez en cuando, se efectuarán inspecciones periódicas de los StashPoints para que se mantenga la calidad que esperamos de nuestros anfitriones. El equipo de Stasher responderá con rapidez a cualquier comentario que tenga una clasificación de menos de 5 estrellas. Los anfitriones negligentes y los que no respeten nuestras reglas recibirán un último aviso antes de que se les retiren de nuestra red de consignas de equipaje.