Alle Buchungen müssen online über unsere Webseite erfolgen.

Häufige gestellte Fragen

Stasher sieht toll aus... Wie funktioniert's?

Möchten Sie Ihr Gepäck lagern? Dann sind Sie hier richtig! Stasher basiert auf einer einfachen Idee nach dem Vorbild von Airbnb. Wir arbeiten mit einem Netzwerk von Hunderten von Geschäften und Hotels zusammen, die zusätzliche, sichere Lagermöglichkeiten bieten. Unsere Kunden reservieren online und können dann ihr Gepäck in einem sogenannten StashPoint lagern. Nachdem Sie reserviert haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail, die Sie Ihrem Gastgeber vorzeigen, wenn Sie Ihr Gepäck abgeben. Vergessen Sie nicht Ihren Personalausweis - genau wie bei Collect Plus.

OK, scheint einfach zu sein. Ist es sicher?

Ja, absolut sicher. Jeder StashPoint ist von Stasher geprüft und hat einen sicheren Bereich, um Gepäck zu lagern. Sie bekommen einen Gepäckanhänger mit einer eindeutigen Nummer. Außerdem ist jedes Gepäckstück bis zu 750 € versichert.

Wo kann ich einen StashPoint finden?

Wir haben Tausende StashPoint-Standpunkte weltweit. Wir sind genau da, wo wir gebraucht werden! Geben Sie einfach Ihren Standort in die Suchleiste ein und unsere Website schlägt Ihnen automatisch den StashPoint in Ihrer Nähe vor. Falls es in Ihrer Stadt noch keinen StashPoint gibt, schicken Sie uns einfach eine Mail an [email protected] und wir werden uns dranmachen, einen zu finden! Melden Sie sich auch gerne bei uns, wenn Ihr Unternehmen sich gut als StashPoint eignen würde!

Was genau kann ich mit Stasher lagern?

Wir lagern hauptsächlich Gepäck, aber wir können auch Fahrräder, Sportgeräte und Kinderwagen unterbringen. Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben, sagen Sie uns Bescheid. Wir werden unser Bestes geben, eine passende Lagermöglichkeit zu finden!

Kann ich meinen Reisepass und Reiseunterlagen in meinem Gepäck lassen?

Nein, Sie sollten keine Reisedokumente in Ihrem Gepäck lassen, während es bei uns gelagert ist. Führen Sie diese Dokumente stets mit sich.

Und meine Wertsachen? Sind sie versichert?

Bitte beachten Sie, dass Wertsachen - einschließlich Elektronik und Reiseunterlagen - auf eigene Gefahr bei uns gelagert werden. Der Versicherungsvertrag von Stasher (Versicherung durch GUARDHOG, unterschrieben von Hiscox) versichert Ihr Gepäck bis zu 750 € gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung. Wir empfehlen Ihnen daher, kein Gepäck zu lagern, das diesen Wert überschreitet, da Sie im unwahrscheinlichen Fall, dass etwas passiert, nicht mehr als 750 € pro Gepäckstück geltend machen können. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbieten die Aufbewahrung von bestimmten Gegenständen wie beispielsweise Geld und Wertpapieren. Bitte lesen Sie sich diese sowie unsere Versicherungsseite durch, um weitere Informationen zu erhalten.

Muss ich im Voraus reservieren?

Ja, alle Reservierungen müssen online über unsere Website erfolgen. Allerdings gelten Reservierungen mit sofortiger Wirkung. Sie können also auch kurzfristig buchen, wenn Sie unterwegs sind und ein Smartphone dabei haben!

Muss ich online reservieren?

Ja, aus Sicherheits- und Versicherungsgründen müssen alle Reservierungen online über unsere Website erfolgen. Der Reservierungsvorgang dauert nur eine Minute und unsere Website ist für mobile Geräte optimiert. Barzahlungen im StashPoint werden nicht akzeptiert. Wenn Sie nicht online reservieren, sind Sie nicht durch unseren Versicherungsschutz gedeckt.

Ich bin ein bisschen spät dran! Kann ich mein Gepäck noch abholen?

Keine Sorge! Wir wissen, dass Pläne sich ändern können. Die Aufgabe- und Abholzeiten sind nur als Schätzungen gedacht. Prüfen Sie die Öffnungszeiten bei Ihrem StashPoint noch einmal und stellen Sie sicher, dass Sie den bezahlten Buchungszeitraum nicht überschreiten - dann sollte es keine Probleme geben!

Wie viel kostet es?

Stashers Ziel ist es, praktische und günstige Möglichkeiten zur Gepäckaufbewahrung anzubieten, die mehr als doppelt so günstig sind wie Gepäckaufgaben an Bahnhöfen. Der Preis liegt bei 5 € pro Tag und Gepäckstück. Nähere Informationen finden Sie unter dem Menüpunkt „Preise“. Gepäckaufbewahrungsmöglichkeiten im Bahnhof sind nicht leicht zu finden und außerdem unglaublich teuer. Unsere StashPoint-Standpunkte befinden sich nur ein paar Minuten zu Fuß von den wichtigsten Sehenswürdigkeiten und Verkehrsknotenpunkten - und Sie sparen dabei mehr als 50 %! Dazu kommt noch, dass jedes Ihrer Gepäckstücke bis zu 750 € versichert ist!

Darf ich mein Gepäck länger als einige Tagen lagern?

Wenn Sie eine langfristige Gepäckaufbewahrung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und wir melden uns mit einem vergünstigten Angebot bei Ihnen.

Was muss ich mitbringen?

Sie brauchen nur Ihre Bestätigungsmail (auf dem Handy reicht auch!), eine Kopie Ihres Lichtbildausweises zum Vorzeigen beim Gastgeber und natürlich Ihr Gepäck! Sie erhalten ein Ticket für Ihr Gepäck, das zum Gepäckanhänger passt, der an Ihr Gepäck angebracht wird. Wenn Sie Ihr Gepäck abholen, bringen Sie bitte das Ticket sowie Ihren Ausweis mit.

Gibt es eine Größenbeschränkung?

Nein, unsere Gebühren beziehen sich nicht auf die Größe Ihres Gepäcks, sondern auf die Anzahl - wir bieten einen Einheitspreis. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie spezielle Wünsche haben.

Ich benötige doch keine Gepäckaufbewahrung mehr. Werden mir die Gebühren rückerstattet?

Natürlich! Wir haben eine flexible Rückerstattungsrichtlinie. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer an [email protected] und wir kümmern uns sofort darum.

Meine Reisepläne haben sich geändert, kann ich meine Reservierung ändern?

Keine Sorge - schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer und den gewünschten Änderungen an [email protected] und wir kümmern uns um den Rest.

Darf ich etwas aufgeben, das eine andere Person abholen wird?

Leider nicht. Sollte ein Problem auftreten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

Hilfe! Der StashPoint ist geschlossen!

Das tut uns sehr Leid - es kann vorkommen, dass Geschäfte aus den unterschiedlichsten Gründen, die nicht in unserer Hand liegen, später öffnen. Sollte dies der Fall sein, rufen Sie uns bitte sofort unter der +4420 3355 3544 an. Wir werden i) den Gastgeber kontaktieren und herausfinden, wie schnell das Geschäft geöffnet werden kann; oder ii) falls wir ihn nicht erreichen können, suchen wir für Sie einen anderen Lagerraum, der so nah wie möglich von Ihrem Standpunkt liegt. Sollte beides nicht möglich sein, werden wir Ihnen selbstverständlich Ihr Geld rückerstatten. In einem angemessenen Rahmen können wir möglicherweise einen Teil Ihrer Kosten übernehmen, falls Sie nun alternative Reisevorkehrungen treffen müssen.

Falls Sie einen Flieger erwischen müssen, empfehlen wir Ihnen, diesen auf keinen Fall zu verpassen. Meistens ist es günstiger, das Gepäck nachzuschicken, als den Flug neu zu buchen. Deswegen raten wir immer unseren Kunden, dass sie alle Ihre notwendigen Reisedokumente stets mit sich führen.

Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten - sollten Sie zur Gepäckabholung beim StashPoint ankommen, nachdem er schon geschlossen hat, können wir leider nicht viel tun. Wir versuchen natürlich trotzdem immer, Ihnen bestmöglich zu helfen.

Ich würde gerne ein bisschen extra Geld verdienen... Wie kann ich mich als Gastgeber anmelden?

Welche Vorteile hat es, Gastgeber zu sein?

Ich bin dabei! Was sind die nächsten Schritte?

Gibt es einen Überprüfungsprozess?