スタッシャーを使ってみたいです。利用方法は?

荷物を預ける場所をお探しですか?スタッシャーにお任せください!スタッシャーは AirBnB をビジネスモデルにしたシンプルなコンセプトです。安全な空きスペースをお持ちの地元のショップやホテルのネットワークを活用しています。ゲストの方は弊社ウェブサイト上でご都合に合った保管所を予約することができます。予約完了後、予約確認メールが送られます。予約した保管場所で荷物を預ける際に、確認メールを携帯の画面で提示するだけで結構です。顔写真付きのID も必ずお持ちください。

なるほど、簡単そうですね。安全ですか?

もちろんです。弊社の荷物保管所は、ゲストの方々の荷物を安全に保管するために必要なスペースが十分あり、お荷物には固有番号が付与されたセキュリティシールを貼ります。さらに、お荷物1点につき最高で750ポンド(11万円)まで保険がカバーされます。

荷物の預け場所はどこで見つけられますか?

弊社ウェブサイト上でご希望のエリアから近い順に荷物の保管場所を検索することができます。お探しのエリアに預け場所がない場合は、[email protected] までご連絡ください。弊社が新しい保管所をお探し致します!保管場所として利用できるスペースをお持ちのビジネスオーナーの方は、どうぞ弊社までご連絡ください!

スタッシャーではどのようなものを預かってくれますか?

主にスーツケースや手荷物をお預かりしますが、自転車やスポーツ用具、またベビーカーもお預かりします(店舗によっては預かれないものがあります)。特別なリクエストがある場合は事前にお問合わせください。できる限りご希望に添えるよう努めます!

パスポートや他の渡航関連文書をかばんに入れておくことはできますか?

いいえ、スタッシャーにお荷物をお預けになる際、パスポートや渡航関連文書をお預けになる荷物の中に入れておくことはできません。渡航関連文書は常に携行してください。

貴重品はどうですか?保険の対象になりますか?

電子機器や渡航関連文書を含め、貴重品類はご自身の責任でお預け頂くことになりますので予めご了承ください。スタッシャーの保険約款 (Hiscox 、Guardhogと提携) では、紛失、盗難および破損に対して最高で750ポンド (約 11万円) まで保証対象としています。これ以上の価値のある荷物はお預けにならないようお勧め致します。万が一事故が発生した場合、荷物 1 点につき 750ポンド(約11 万円)を超える請求はできませんので、ご注意ください。弊社の利用規約では、現金や証券を含め、特定のアイテムの保管を禁じています。詳細については、利用規約および弊社の保険に関するページをどうぞお読みください。

事前に予約する必要がありますか?

はい、事前にオンライン予約をお願いしております。予約は即時反映される為、スマートフォンがあれば、ご希望のご利用時間の直前やお出かけの最中にもご予約いただけます!

予約は必ずオンラインでする必要がありますか?

保険や安全性の理由から、予約は必ずウェブサイトを通じて行う必要があります。予約には1 分ほどしかかからず、ウェブサイトはスマートフォンでも扱いやすくなっています。店舗での現金での支払いは受け付けておりません。弊社ウェブサイトを通して予約されなかった場合、保険対象外となりますので、ご注意ください。

すみません!遅れてしまったのですが、今から荷物を引き取りに行っても大丈夫ですか?

心配はご無用です!予定が変わることは良くあります。引渡/受取の時間はだいたいの目安で結構です。保管場所の営業時間内に荷物を受け取りにお戻りください。

料金はいくらですか?

スタッシャーは利便性の良い荷物の保管場所を提供することを目指しています。基本料は一日1000円で、1 日延長毎にに600 円の追加料金が発生します。駅にあるコインロッカーや手荷物預り所は空きが少なく、サイズ制限があることがあります。弊社の荷物保管所は好立地で利便性に優れています。

3 日以上荷物を預けることはできますか?

長期間の保管をご希望の場合は、[email protected] までお問い合わせください。割引が適用される可能性がございます。

当日は何を持参する必要がありますか?

予約確認メール (スマートホンの画面もしくは印刷したもの)、顔写真付き身分証明書を預け先のスタッフにご提示ください。そしてお荷物も忘れずに!荷物にセキュリティシールを貼り、引換券をお渡しします。荷物を引き取る際に、引換券と身分証明書を必ずお持ちください。

預けられる荷物にサイズの制限はありますか?

基本サイズではなく、荷物の個数で料金が決まりますが、非常に大きな荷物や特別なリクエストがある場合は事前にお問い合わせください。

もう荷物を預ける必要がなくなったのですが、返金は受けられますか?

もちろんです。弊社では柔軟な返金ポリシーをご用意しています。予約IDを記載し、[email protected] までメールをお送りください。返金手続きを行います。

予定が変わったのですが、予約を変更できますか?

もちろん可能でございます。予約IDとご希望の変更内容を記入して[email protected] までEメールをお送りください。変更のお手続きをいたします。

荷物を預けた後、別の人に引き取ってもらうことはできますか?

申し訳ございませんが、セキュリティ上の理由から他の方が荷物を受け取ることはご遠慮頂いております。何か問題がある場合は、[email protected]までご連絡ください。

副収入を稼ぎたいと思っています... オーナーにサインアップにはどうしたらよいですか?

オーナーになるには、少なくとも 5 個分の荷物を保管できる場所を確保してビジネスを行っていただく必要があります。交通の便の良い場所や観光名所の近くのオーナーが、最もうまく運営されています。

私にはどんなメリットがありますか?

スタッシャーでは、(例えば奥の部屋や地下など) 未使用のスペースがある地元のお店やホテルと、荷物を保管しておきたい観光客を結び付けることを目指しています。スタッシャーはこのような空きスペースでお金を稼げる優れたサービスです!初めて預かる荷物から、荷物を預かるごとにお金を稼ぐことができ、敷金は一切不要です。弊社のオーナーは平均で月に 20,000 円ほど稼がれていますが、主要な場所では最高で月に 200,000 円を稼ぐ方もいます。スタッシャーの成長に連れて、これらの数字は右肩上がりです。弊社のリサーチによると、スタッシャーの利用者の 25% は預け場所に荷物を預けてお買い物に行かれることが分かっています。

私も仲間に入れてください!次は何をすればいいですか?

簡単です: スタッシャーHQ が組織、管理、および保険に関して一切の面倒をみます。予約が来たら Eメールでお知らせを受け取り、それらを Host Stashboard 上でオンラインでチェックできます。その後、利用者が荷物を預けに来たら、セキュリティ手順に則って対応するだけです。この作業には利用者の予約番号や ID のチェック、セキュリティに関する質問の実施、また利用者が戻るまで荷物を安全に保管する業務が含まれます。必要なものを取り揃えた「ウェルカムパック」をお送りします!

審査プロセスはありますか?

スタッシャーではセキュリティが最優先事項です。それは弊社、利用者そしてオーナーが弊社のビジネスに自信を持ち、スムーズに運営を行うために等しく必要とするものです。そこで 預け場所は弊社による審査に合格して初めて承認され、弊社のウェブサイトに載ることになります。これらの審査には以下が含まれます: 預け場所スタッフのみがアクセス可能な安全な保管スペース (地下、奥の部屋、または車庫など) があること、施錠できるスペースで、その場所へのアクセスを監視できるスタッフメンバーが常時いること、荷物の預け入れや引き取りのプロセスが完全に実施できると スタッシャーチームが満足できること。弊社では利用者が安心してスタッシャーを利用でき、次回も利用したいと思わせることができるような親切なスタッフを求めています。運営が規定を満たしていることを確認するために、弊社は定期的に 預け場所の調査を行います。星 5 つに満たなかったフィードバックにはすべて迅速にお答えします。怠慢および規定に沿わないオーナーと判断された場合には、弊社のネットワークから切断される前に、最後にもう一度警告を行います。